qualite definie par la communaute - CORE Group

SE PREPARER A COMBLER LES ECARTS
Le déroulement de cette étape peut énormément varier en fonction des choix faits par l’équipe d’exécution de la QDP.
Même si chaque formation sanitaire va avoir sa propre équipe d’assurance qualité, les apports proviennent de nombreux
groupes au sein de la communauté. Dans bien des cas, ces groupes ont donné leurs points de vue séparément (par
exemple, femme, homme, anciens). C’est à présent le moment pour l’équipe d’exécution de faire une revue des informations
et de faire parler de concert la communauté locale. Il faudrait également voir qui peut le mieux représenter et présenter la
perspective de la communauté et la perspective des agents de santé.
But : Faire la revue des informations collectées et les structurer en vue de les présenter
Méthodes :
• Classer les informations par rubrique
• Les intégrer pour présentation
• Analyser les écarts
Classer les informations par rubrique
En définissant diverses rubriques, il est possible de
regrouper les informations de manière à dégager les
grandes tendances, les éléments essentiels et les
problèmes. Cependant, il est important de ne pas perdre
les détails des points soulevés lors du classement par
rubrique.
Ecrivez chacun le nom des rubriques définies par le
groupe sur le haut d’un flip chart puis placez les flip charts
sur le mur tout autour de la salle. A l’aide de cartes dont la
couleur sert à distinguer les réponses apportées par la
communauté des réponses apportées par les agents de
• Confirmer les résultats
• Combler les lacunes
santé, demandez à chaque « facilitateur – responsable de
la prise de notes » de chaque équipe de revoir et de
synthétiser leurs observations et notes. Ils vont copier les
éléments relatifs à la qualité sur des cartes de couleur (à
raison d’un élément par carte) puis les placer sous les
rubriques les plus appropriées. Si un problème de qualité
est associé à cet élément, il peut être écrit en dessous. De
cette façon, il est possible de discuter simultanément des
éléments de qualité et des problèmes qui leur sont
associés. Si une même observation revient dans plusieurs
groupes, il faut le marquer en mettant une coche
supplémentaire sur la carte à chaque fois.
QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
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