qualite definie par la communaute - CORE Group

Se répartir en sous-groupes pour l’analyse 30 minutes
En fonction du temps disponible, vous pouvez répartir les
participants par formation sanitaire ou attribuer quelques
Discussion des résultats en groupes 20 minutes
Demandez à chaque sous-groupe de rapporter ses
conclusions en plénière et laissez le groupe en discuter.
En fonction du temps disponible, le facilitateur peut
proposer au groupe de choisir un ou deux problèmes pour
approfondir leur formulation. Vous trouverez dans la
caractéristiques de la liste par groupe. Chaque groupe
devrait prendre notes des résultats de leurs discussions.
section « Travailler en partenariat » plusieurs options pour
une formulation détaillée des problèmes. Rappelez au
groupe que les causes des problèmes seront approfondies
dans la prochaine étape de la QDP.
ASTUCES DE FACILITATION
• Aidez les participants à éviter de blâmer qui que ce
• Aider les groupes à formuler le problème sous-jacent. soit pour les problèmes identifiés. Par exemple, au
Parfois, le « problème » cité est en fait une cause ou une lieu de partir de la formulation « les patients ne
solution potentielle. Quand il commence avec la cause ou prennent pas correctement leurs médicaments parce
la solution, le groupe perd l’occasion d’aller plus loin dans qu’ils n’écoutent pas », il vaut mieux partir de la
son analyse et de trouver des solutions innovantes. Par phrase « les patients ne prennent pas leurs
exemple, « pas assez de personnel dans les postes médicaments ». Lors de l’analyse commune des
sanitaires » suggère déjà une solution potentielle. Une problèmes, le groupe pourrait trouver d’autres
étude approfondie du problème pourrait aboutir sur la causes.
déclaration : « les injections ne sont pas administrées par
le personnel formé ». Avec cette définition du problème, • Il arrive que nous ayons tendance à nous concentrer
des solutions autres que le recrutement de personnel
pourrait émerger. Cette question est approfondie dans la
sur des problèmes qui ne sont plus de notre ressort
parce que c’est plus facile. Cependant, avec les
section « Travailler en partenariat » sous le titre « Outils activités de ce processus, nous devrions parvenir à
pour l’analyse de problème ».
identifier des problèmes sur lesquels nous pouvons
réellement travailler et amener des changements par
nous-mêmes ou avec l’appui supplémentaire que
nous apporte le partenariat avec la communauté.
QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
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