qualite definie par la communaute - CORE Group

Les idées suivantes vous guideront à établir les points clés à mentionner au cours de l’explication de la QDP à des
personnes susceptibles d’être des partenaires. Ce guide N’EST PAS un script ; il vise plutôt à vous donner des idées quant
à la description de certains des avantages potentiels et des raisons pour lesquels vous cherchez à être partenaire avec la
communauté dans le cadre du processus d’amélioration de la qualité.
RAISONS QUI POURRAIENT EVEILLER L’INTERET DE VOS PARTENAIRES POUR LA QDP
Pourquoi améliorer la qualité
• Une meilleure qualité signifie plus de sécurité ; des soins de santé plus efficaces sont fournis.
• Une meilleure qualité mène à une plus grande satisfaction tant du côté du client que du côté du prestataire.
• Une meilleure qualité mène potentiellement à une utilisation accrue des services de santé et à une meilleure
santé.
Quel est le prix de la mauvaise qualité
• Quand les soins de santé sont perçus comme étant de mauvaise qualité, les membres de la communauté peuvent
tarder à rechercher des soins et à les obtenir en conséquence, ce qui conduit à une augmentation de la morbidité
et de la mortalité.
• Des soins de mauvaise qualité peuvent être à la source de complications dues à un traitement inefficace ou à des
pratiques à risque.
Pourquoi impliquer la communauté
• Les membres de la communauté peuvent travailler avec les agents de santé pour définir une répartition des
responsabilités en vue de résoudre des problèmes.
• En matière d’utilisation des formations sanitaires, les membres de la communauté peuvent influencer de façon
positive leurs voisins. Ils peuvent aussi améliorer la prestation des services de santé.
• Les membres et les dirigeants de la communauté peuvent plaider pour plus de la part d’autres échelons et
institutions quand les agents de santé n’ont pas réussi à mobiliser les ressources nécessaires.
• Les membres de la communauté ont la responsabilité de leur propre santé et partagent la responsabilité des soins
reçus à la formation et de l’observance des traitements prescrits une fois que le patient rentre chez lui.
• Certaines ressources contribuant à l’amélioration de la qualité sont disponibles au sein de la communauté.
PHASE 1 : OBTENIR LES APPUIS
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