qualite definie par la communaute - CORE Group

CONSTRUIRE UNE VISION COMMUNE
Jusqu’à présent, l’étude de la qualité des soins a été faite séparément à travers
la vision de l’agent de santé et celle de la communauté. La première étape dans
la construction d’une vision commune est de comprendre les points de vue de
l’autre. Bien qu’elles soient différentes la plupart du temps, les visions ont
beaucoup de choses en commun. Le temps est venu de fusionner les visions.
Préparation :
Vous avez plusieurs choix pour la présentation des façons de voir la qualité.
Vous pouvez demander à des représentants du groupe des agents de santé et
des groupes communautaires de faire les présentations ou vous pouvez les
confier à une personne neutre qui serait présente, comme les facilitateurs des
groupes de discussion initiaux.
Méthodes :
• Comment la communauté a défini la qualité
• Comment les agents de santé ont défini la qualité
• Construire une vision commune
Comment la communauté a défini la qualité :
Au Pérou, l’enregistrement vidéo
des discussions de chacun des
groupes a été projeté à ce stade.
Ceci à permis aux parties de voir
et d’entendre les points de vue
des autres exprimés dans leurs
propres mots et dans leurs
propres cadres.
Au Népal, le MinSan a présenté
les points de vue des agents de
santé et le facilitateur des
discussions de groupe au sein
de la communauté a présenté
ceux de la communauté.
Après la présentation effectuée par la communauté, il faudrait allouer du temps pour une discussion.
Comment les agents de santé ont défini la qualité :
Quelques suggestions de questions pour lancer la discussion après les présentations :
Est-ce quelqu’un a quelque chose à ajouter à ce qui a été dit
Quelles sont les ressemblances entre les deux points de vue
Quelles sont les divergences
PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS
50