qualite definie par la communaute - CORE Group

PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
OUTILS D’AUTOGESTION
Si l’amélioration de la qualité est un processus d’apprentissage, le travail en équipe l’est tout autant. Pour maintenir la
cohésion et la productivité d’une équipe d’amélioration de la qualité, il faut avoir des compétences en matière de processus
de groupe, de renforcement de l’esprit d’équipe et de facilitation de groupe. Le but est d’avoir un groupe de volontaires
d’horizons divers qui travaillent en équipe et qui ont les compétences nécessaires pour fixer un programme, conduire les
réunions, résoudre des problèmes et élaborer des plans d’action. Tout comme dans la définition de la qualité et de
l’amélioration, le groupe peut travailler ensemble pour déterminer ce dont il a besoin pour renforcer le processus de groupe.
Les exercices vont vous conduire à étudier les divers aspects du renforcement de groupe qui vont contribuer à rendre
l’équipe d’amélioration de la qualité de plus en plus indépendante et à assurer sa réussite.
Composantes :
• Comprendre comment le leadership peut fonctionner dans notre équipe
• Exercices de facilitation
• Evaluation de l’efficacité de l’équipe
• Mobilisation de ressources
• Représentation
Les exercices qui suivent sont donnés à titre indicatif. Nous encourageons vivement les personnes qui guident le processus
de QDP à élaborer leurs propres exercices ou outils ou adapter nos outils ou d’autres outils en fonction des besoins des
groupes avec lesquels elles travaillent.
Références utiles : Training for Transformation, A Handbook for Community Workers (Former pour
transformer, manuel des agents communautaires) Anne Hope & Sally Timel, Mambo Press
PACA : Participatory Analysis for Community Action,(Analyse participative pour une action à base
communautaire) Peace Corps Information Collection and Action, Décembre 1996
67