qualite definie par la communaute - CORE Group

Le cycle d’action d’amélioration de la qualité
PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
Il est important que les équipes d’amélioration de la qualité revoient tout ce qu’elles ont accompli jusqu’à ce point et qu’elles
comprennent comment ces réalisations cadrent avec le cycle d’amélioration de la qualité. En constatant que ces réalisations
et leur travail forment un processus continu d’identification de problèmes, de proposition de solutions, de mise en œuvre
d’action et d’évaluation, les équipes arriveront à comprendre qu’ils ont en permanence un rôle à jouer dans le cadre du
processus d’amélioration de la qualité.
Méthode :
Etudier le schéma du cycle d’action
Préparation :
• Tracer le schéma sur une grande feuille de papier en
vue de le présenter
• Si certains participants sont peu lettrés, représentez
chaque étape à l’aide d’images en plus des écritures
Guide de discussion :
En vous appuyant sur le schéma, donnez un aperçu
général du cycle d’action. Il est important que les équipes
comprennent qu’il s’agit d’un processus permanent
d’amélioration de la qualité.
Utilisez les questions suivantes pour guider et faciliter la
discussion :
Où est-ce que nous sommes dans ce cycle à présent
Quelle est l’étape suivante
Est-ce que nous pouvons utiliser ce processus pour de
nouveaux problèmes
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