qualite definie par la communaute - CORE Group

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CONSTITUTION D’EQUIPE Pour pouvoir parvenir à la QDP, il est essentiel que tous les groupes en arrivent à une compréhension commune et à des bases communes. L’idée de collaboration entre les agents de santé et les membres de la communauté peut intimider certains membres de la communauté et peut amener certains agents de santé à se sentir menacés. Si les obstacles d’ordre culturel ou social figurent parmi les problèmes de qualité évoqués, la constitution d’équipe a encore plus d’importance. But : Commencer à mettre en place un cadre non menaçant, réduire les obstacles à la communication et créer une ambiance positive pour la collaboration. Méthodes : • Exercice de présentation • Visite guidée dans la communauté • Visite guidée dans la formation sanitaire Les exercices proposés sont des outils ou des brise-glace qui ont été utilisés dans la mise en œuvre de la QDP. Il y en a beaucoup d’autres que vous pouvez utilisez. Vous pouvez également utiliser votre imagination pour en créer vous-mêmes. Références utiles Ces types d’exercices peuvent être repris tout au long du processus, en particulier lorsque les équipes d’Assurance Qualité ont été mises en place. PACA : Participatory Analysis for Community Action, (Analyse participative pour une action à base communautaire) Peace Corps Information Collection and Action, Décembre 1996 Training for Transformation, A Handbook for Community Workers (Former pour transformer, manuel des agents communautaires) Anne Hope & Sally Timel, Mambo Press PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS 48
PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Exercice de présentation : Cet exercice permettra aux participants de faire connaissance les uns avec les autres. Pour le réaliser, vous devez avoir des objets qui vont par paire. Il peut s’agir de fruits, d’images, ou de carrés de papier de couleur. Distribuez au hasard les fruits, les images ou les Visite guidée dans la communauté : « Pour me comprendre, vous devez comprendre d’où je viens et comment je vis. » Cet exercice peut se faire de manière très simple : la communauté peut présenter une carte de leur milieu à l’ensemble des participants. Il peut aussi prendre la forme d’un repas pris en commun à la maison de membres de la communauté. Visite guidée dans la formation sanitaire : Le milieu des agents de santé est leur formation sanitaire. En invitant la communauté à une visite guidée de leur formation sanitaire, ils leur donneront une véritable présentation de leurs services et des défis auxquels ils cartes de couleur. Puis demandez aux participants de trouver une personne qui a le même objet qu’eux et de se présenter. Chaque personne parlera un peu d’elle-même. Ensuite, les membres des paires se présenteront mutuellement à l’ensemble des participants. Au Pérou, les agents de santé ont passé la nuit dans le foyer des membres de la communauté. C’était un fait sans précédent parce que les agents de santé passaient rarement du temps au sein de la communauté pour ne pas parler du fait de passer une nuit entière dans le foyer d’un membre de la communauté. sont confrontés. Pour certains membres de la communauté, ceci pourrait être la première fois qu’ils mettent les pieds dans la formation sanitaire. 49
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Les auteurs de ce manuel sont recon
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