qualite definie par la communaute - CORE Group
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PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT<br />
But : S’exercer à observer <strong>la</strong> communauté et son<br />
environnement en vue d’identifier les ressources<br />
potentielles pour appuyer le processus d’amélioration de <strong>la</strong><br />
qualité<br />
Matériels : papier format affiche et markers pour<br />
dessiner une carte, ruban adhésif pour afficher <strong>la</strong> carte<br />
Procédure : Demandez à l’équipe de dessiner une<br />
« carte » (ou un schéma) de leur(s) communauté(s) en y<br />
faisant figurer tous les différents groupes, institutions et<br />
personnes avec lesquelles elle pourrait essayer de<br />
travailler ou se mettre en re<strong>la</strong>tion ou qu’elle pourrait<br />
essayer d’influencer ou de convaincre, etc. L’équipe<br />
d’amélioration de <strong>la</strong> qualité devrait figurer sur l’image.<br />
Une fois que l’image est terminée, amenez le groupe à<br />
discuter des questions suivantes :<br />
Vendre le processus d’amélioration de <strong>la</strong> qualité 60 minutes<br />
But : S’exercer à identifier les points clés pour convaincre<br />
les autres groupes à s’impliquer dans les efforts<br />
d’amélioration de <strong>la</strong> qualité.<br />
Procédure : Les <strong>par</strong>ticipants se ré<strong>par</strong>tissent en sousgroupes.<br />
Chaque sous-groupe va prendre un des groupes<br />
ou des personnes ciblés sur <strong>la</strong> carte (c’est-à-dire des<br />
Questions de discussion :<br />
• Parmi ces groupes ou personnes, avec lesquels<br />
avons-nous déjà des interactions en tant qu’équipe<br />
d’amélioration de <strong>la</strong> qualité <br />
• Y-a-t-il des groupes ou des personnes avec lesquels<br />
nous n’avons pas d’interaction pour l’instant et qui<br />
pourraient vraiment nous aider dans nos efforts<br />
d’amélioration de <strong>la</strong> qualité <br />
• Quels sont nos meilleurs alliés dans tous ces<br />
groupes Que faisons-nous pour promouvoir cette<br />
re<strong>la</strong>tion <br />
• Quelle est <strong>la</strong> qualité de nos re<strong>la</strong>tions avec les autres<br />
groupes sur <strong>la</strong> carte Y-a-t-il des groupes avec<br />
lesquels nous avons du mal à nous mettre en re<strong>la</strong>tion <br />
Pourquoi Qu’est-ce que nous pourrions faire<br />
autrement <br />
groupes ou des personnes qu’ils souhaiteraient impliquer<br />
un peu plus dans les efforts d’amélioration de <strong>la</strong> qualité).<br />
Les sous-groupes vont passer en revue leur liste de<br />
problèmes et le p<strong>la</strong>n d’action en vue d’é<strong>la</strong>borer une<br />
stratégie et/ou une présentation pour convaincre ces<br />
groupes ou ces personnes de s’impliquer un peu plus<br />
dans les efforts d’amélioration de <strong>la</strong> qualité.<br />
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