qualite definie par la communaute - CORE Group

QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
ORGANISATION ET RECAPITULATION
Du fait que le responsable de la prise de notes a dû résumer les propos ou les actions des participants (cas des jeux de
rôles), il est nécessaire de revoir les informations collectées avec les participants pour s’assurer qu’elles reflètent avec
exactitude leur représentation de la qualité. Tout comme ce qui a été fait pour la définition de la qualité par les agents de
santé, il est important de consolider et de récapituler cette liste. Si les efforts d’amélioration de la qualité sont axés sur un
aspect des services de santé en particulier, c’est le moment de voir comment les éléments identifiés sont en rapport avec
cet aspect. Parmi les éléments relatifs à la qualité mentionnés, lesquels sont actuellement offerts par les services de santé
Lesquels font défaut
Au Népal, les facilitateurs ont fait un travail plutôt complet dans la recherche d’explications et de causes auprès
des participants. Cependant, ils ont eu tendance à généraliser les réponses. Si savoir généraliser est une
compétence nécessaire pour la planification et l’élaboration de programme, dans ce cas, la généralisation a eu
pour conséquence la perte d’informations importantes et une définition inexacte des problèmes et des solutions.
Il est important que les participants aient l’occasion d’assurer que les informations collectées reflètent avec
exactitude leurs perceptions.
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