qualite definie par la communaute - CORE Group

SOLUTIONS ET STRATEGIES
L’analyse de problème a révélé que chaque problème est en réalité la somme de nombreuses causes. Et pour chaque
cause il y a une solution possible. Certaines solutions dépassent le pouvoir des équipes mais bon nombre sont faisables. En
se concentrant sur ce qu’elles peuvent accomplir, les équipes créeront cet élan qu’il faut pour maintenir le processus
d’amélioration de la qualité.
But : Identifier les possibilités de solutions et de
stratégies pour résoudre les problèmes identifiés et
dresser un plan d’action pour parvenir un changement
Points clés :
• Il y a en toute probabilité plus d’une solution pour
chaque problème.
• A mesure que le groupe trouve une possibilité de
solution, il peut être nécessaire de poser la question :
« Et si cela n’est pas possible, qu’est-ce que vous
proposez »
Solutions élaborées en fonction des causes identifiées
Prenez le premier problème et vous référant aux causes identifiées dans l’analyse
de problème, cherchez les possibilités de solutions à travers une séance de
brainstorming. Les équipes peuvent utiliser le tableau à la page suivante
pour noter les problèmes, les facteurs et les propositions de solutions.
• Concentrez-vous sur les solutions qui sont réalistes et
faisables
• Attachez-vous à trouver des moyens positifs pour
améliorer les choses et non à blâmer qui que ce soit
• Incluez des solutions partagées impliquant la
communauté
ASTUCE DE FACILITATION
Souvent, les premières solutions
demandent des actions d’entités
externes comme le Ministère de la
Santé. Dès le départ, il faut guider
les groupes pour qu’ils
s’attachent à trouver des
solutions qui peuvent être mises
en œuvre au niveau local.
PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
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