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QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
Discussion : droits et responsabilités en matière de qualité 45 minutes
Les points de vue des agents de santé peuvent différer en ce qui concerne les droits et les attentes que leurs clients
peuvent avoir. Les agents de santé voient différemment leurs relations avec les clients et la communauté en fonction de la
socialisation lors de la formation initiale en tant qu’agents de santé, des appuis reçus (ou non reçus) du système de soins de
santé et des attitudes des collaborateurs. Au terme de ces discussions, ils devraient comprendre dans une certaine mesure
la valeur potentielle des contributions de la communauté pour le processus d’amélioration de la qualité.
But : Clarifier les valeurs des agents de santé et mettre en place un contexte favorable à l’idée de droit des clients à des
soins de qualité.
Méthodes :
• Discussion en petits groupes
• Conclusions en plénière
Discussion en petits groupes
Directives : Commencez à réfléchir aux questions ci-après
que ce soit individuellement ou en groupes de deux ou de
trois. Prenez des notes. Après avoir discuté des questions,
choisissez eux ou trois points importants relatifs aux droits
que les patients devraient avoir en matière de soins de
santé, aux droits que vous avez en tant qu’agents de
santé. Notez aussi comment les points de vue et les idées
des clients pourraient contribuer à améliorer les soins de
santé. Vous ferez part de ces points lors de la discussion
en plénière.
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