qualite definie par la communaute - CORE Group

EVALUATION DE L’EFFICACITE DE L’EQUIPE
Il arrive souvent que le plus grand obstacle rencontré par la communauté dans l’amélioration permanente de la qualité soit
la mise en place et le maintien d’une équipe efficace d’amélioration de la qualité. Il est important que les équipes
d’amélioration de la qualité réfléchissent sur leurs propres processus et interactions dans une perspective d’amélioration de
la qualité. Elles appliqueront leurs compétences de résolution de problème à tout problème noté dans le feedback.
Nous encourageons les équipes à élaborer ensemble leurs propres outils. Une fois encore, si le problème de niveau
d’alphabétisation se pose, l’équipe peut représenter les principaux domaines de l’efficacité d’une équipe sous forme
d’images.
OUTIL D’EVALUATION DE L’EFFICACITE DE L’EQUIPE A BASE D’IMAGES
Etant donné que le niveau d’alphabétisation était très variable au sein de l’équipe d’amélioration au Népal, les membres ont
élaboré un outil d’évaluation de l’efficacité de l’équipe à base d’images. Chaque image représentait une interaction d’équipe et
il fallait mettre une note allant de 1 à 3 sous chaque image.
PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
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