TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

IDENTIFICATIE & ANALYSE
1. HORIZONTALE AFWENTELING
Nadat Hans voor het eerst een beroep had gedaan op professionele hulp,
volgden de professionals elkaar snel op. Allen waren ze niet in staat om het
belangrijkste probleem van dit huishouden op te lossen. Soms kwam dat
door de voorwaarden waaronder zij hun dienstverlening konden aanbieden,
soms kwam dat omdat zij zich primair met andere onderwerpen bezighou-
den dan het onderwerp waarvoor het huishouden een beroep op ze deed.
Het mechanisme dat zich daardoor voordeed in dit huishouden, was dat
er telkens werd doorverwezen naar een andere professional. Die op zijn
beurt ook dat probleem niet kon oplossen. Totdat een huishouden met één
probleem, althans één probleem dat ze zelf niet kunnen oplossen, een pro-
fessional voor multiproblematiek over de vloer krijgt. Dit mechanisme doet
zich voor op cultureel niveau: professionals schalen problemen liever niet
op, maar verwijzen in plaats daarvan door naar een andere professional op
uitvoerend niveau in de hoop dat die wat kan betekenen.
2. NIET ALLE ONOPLOSBARE PROBLEMEN VRAGEN OM MEER REGIE
Regievoering lijkt soms wel de hoogste orde van professionele interven-
tie. In dit geval was er weliswaar sprake van meerdere problemen in het
huishouden, maar dat waren geen problemen die bleven bestaan door een
gebrek aan zelfregie van het huishouden. Sterker, regievoeren is één van de
sterke punten van Hans. Regie was bovendien geen oplossing voor dit huis-
houden. Natuurlijk was de gezinsmanager behulpzaam en werd die (enorm!)
gewaardeerd om haar inzet, uiteindelijk stuitte die ook op de muren en ba-
lies waarlangs het probleem van dit huishouden niet kon worden opgelost.
De gezinsmanager is zich gaan focussen op wat zij wel kon betekenen: een
eigen huis met begeleiding voor dochter en kleindochter. Waarmee mogelijk
de zelfredzaamheid van dit huishouden wordt ondermijnd, met alle goede
bedoelingen van dien. Het is denkbaar dat dit mechanisme wordt veroor-
zaakt doordat ogenschijnlijk onoplosbare problemen geassocieerd worden
met het niet aankunnen van multiproblematiek. Organisaties zetten dan hun
beste regiemedewerker in. Terwijl dat hier niet het vraagstuk is.
106 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 3