TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD
TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD
TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
omstandigheden worden<br />
als een vast gegeven<br />
beschouwd<br />
lastig om met vervelende<br />
of moeilijke mensen om<br />
te gaan<br />
en kopzorgen. ZIE OOK CASUSBESCHRIJVING 10 “EEN MISKEND CHRONISCH<br />
ZIEKE EN EEN ONVERWERKT VERLEDEN”<br />
Verder hebben we gezien dat veel van onze publieke diensten<br />
en voorzieningen inzetten op het langdurend compenseren van<br />
bepaalde omstandigheden. Die omstandigheden worden als<br />
een vast gegeven beschouwd. Terwijl het in sommige gevallen<br />
mogelijk was om die omstandigheden eenmalig te verbeteren,<br />
waarna mensen zichzelf in die verbeterde omstandigheden weer<br />
kunnen redden. Het meest exemplarische voorbeeld hiervan is<br />
het huishouden dat hierboven ook genoemd wordt. Zij wonen met<br />
teveel in een onbewoonbaar huis, waarin ook een dochter woont<br />
die op haar beurt weer een baby’tje heeft. Dat onbewoonbare huis<br />
is te klein, te krottig en te onzeker. Vanzelfsprekend ligt de grootste<br />
zorg, en dus de focus van instellingen, op het baby’tje. Daarom<br />
wordt een traject ingezet voor moeder en dochter. Zij gaan met<br />
zijn tweeën zelfstandig begeleid wonen. Op de vraag of zij in een<br />
andere woning – lees: in andere omstandigheden – de zorg voor<br />
dochter en kleinkind in hun huishouden hadden kunnen oplossen<br />
werd bevestigend geantwoord. In plaats van toegang tot andere<br />
omstandigheden voor het hele huishouden, compenseerden we<br />
de grootste zorg van dat huishouden met een langdurend bege-<br />
leidingstraject voor een deel van het gezin. De betrokkenheid van<br />
opa en oma bij hun dochter en kleinkind is eveneens op grotere<br />
afstand gezet. ZIE OOK CASUSBESCHRIJVING 3 “EEN MULTIPROBLEEMGEZIN<br />
MET 1 ÉCHT PROBLEEM”<br />
In de omgang met burgers blijkt het in de praktijk vooral lastig om<br />
met vervelende of moeilijke mensen om te gaan. Deze mensen zijn<br />
bijvoorbeeld driftig aan de telefoon, of tarten de organisatiestruc-<br />
tuur door op verschillende afdelingen verschillende vragen en<br />
verhalen te deponeren. Daardoor blijft voor deze mensen een op-<br />
lossing vaak lang uit. Hoe langer die oplossing op zich laat wach-<br />
ten, hoe meer professionals zich er langer mee laten belasten.<br />
Een goed voorbeeld hiervan is een mevrouw die via een directe<br />
bemiddeling van de woningcorporatie een andere woning zou<br />
26 <strong>ACTIEONDERZOEK</strong> <strong>HEMELSE</strong> <strong>MODDER</strong> H2. Analyse van de ervaringen
Change language