TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

diversiteit
betrouwbaar
piepsysteem
zo dicht mogelijk bij
het gevoel van mensen
aansluiten
onvrijwillige zorg
cliënt kiest persoon
om de hoek liggen, het kan gevoelsmatig heel ver weg zijn. En
internet bijvoorbeeld niet. Nabijheid vraagt om diversiteit.
Gebruik ‘dichtbij’ niet alleen om vraag en aanbod nabij en
in samenhang te ontsluiten. Vertrouw erop dat wanneer de
uitvoering van zorg en sociale zekerheid werkelijk nabij is, dat
het dan ook zal functioneren als een betrouwbaar piepsysteem.
Scholen, buren, familie en vrienden die weten dat ze met hun
zorgen in de buurt terecht kunnen, zullen hun signalen daar
ook afgeven. Daarop te vertrouwen voorkomt de ontwikkeling
van een beheersmatig preventief domein en geeft ruimte om
meer proactieve, outreachende teams en netwerken te richten
op de kwetsbaarste groepen.
Als het gaat om de (organisatie)inrichting en samenwerking
verdient het de aanbeveling de organisatorische, geografische
schaal zo dicht mogelijk bij het gevoel van mensen aan te laten
sluiten. In Zaandam-Zuid zou dat een heel ander plaatje ople-
veren dan in Assendelft/Saendelft. De relatie van de profes-
sionals die actief zijn in de wijk met hun buurt is belangrijk. Dat
houdt bijvoorbeeld in dat als je een wijkkantoor opent, dat je
daar ook moet zijn. Anders kun je beter iets virtueels regelen
en je presentie, behulpzaamheid en bereikbaarheid op een
andere manier organiseren.
Hoewel het een kwestie van smaak is, is ook de persoonlijke
‘klik’ met een professional enigszins te sturen. Dat geldt ook in
individuele gevallen waar sprake is van onvrijwillige zorg. Zoals
in de jeugdzorg. Of in bemoeizorg die verband houdt met twee-
de-kans-beleid (wonen). Omdat we weten dat de werkrelatie
tussen cliënt en professional cruciaal is voor het resultaat van
een interventie, is het een idee om een beperkt aantal professi-
onals te laten ‘solliciteren’ bij zijn of haar cliënt. Die cliënt kiest
dan zijn of haar ‘eigen’ professional. En die cliënt verbindt zich
aan die keuze. Waarna het makkelijker wordt om een spiegel
36 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER H2. Analyse van de ervaringen