TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

5. ONBEGRIJPELIJKE SPECIALISMEN
Hadden Eddy en Tamara geweten dat een WSNP-bewindvoerder een andere
verantwoordelijkheid heeft dan een civiele bewindvoerder die weer een
andere verantwoordelijkheid heeft dan een schuldhulpverlener of een bud-
getcoach, dan hadden ze misschien wel voor een combinatie van civiel en
WSNP-bewind gekozen. Dan hadden ze misschien ook beter begrepen dat
hun huidige budgetcoach geen afbetalingsregelingen treft met schuldeisers.
Die maakt slechts een plan om maandelijks aan de verplichtingen te kunnen
voldoen, en voert dat samen met de familie uit. Verschillende partijen voe-
ren dus verschillende specialismen in financiële dienstverlening uit: civiel
bewind, budgetteren, schuldhulp en schuldsanering (minnelijk of WSNP).
Die zijn voor verschillende dingen verantwoordelijk. Maar het is de vraag of
dat voor hun klanten wel zo helder is.
6. ALERT PIEPSYSTEEM ZIT DICHTBIJ
De signalering van spanningen bij de familie Piet heeft heel goed gewerkt.
Zowel op de kinderopvang als bij het Centrum Jong is alert gereageerd op
signalen van Tamara. Die hebben ertoe geleid dat de familie nu de financiën
op orde probeert te krijgen, en schulden niet verder opstapelen met alle
gevolgen van dien. Signalering dichtbij werkte dus in dit geval.
7. KINDGEBONDEN BUDGET
Het is te herleiden waar het mis is gegaan met de Kinderopvangtoeslag bij
Eddy en Tamara. Zij zijn zelf geswitcht van kinderopvang naar oppasoma, die
zij daarvoor af en toe wat toestopten. Hoewel ze het idee hebben dat goed
te hebben afgestemd met de bewindvoerder, kunnen ze aanwijzen waar het
spaak is gelopen. Dat geldt niet voor hun Kindgebonden Budget. Dat werd
aanvankelijk “gewoon gestort” en enkele jaren later werd blijkbaar vastge-
steld dat het bedrag dat werd overgemaakt te hoog was.
176 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 9