TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

haar zorgen. Mogelijk kan zelfs iemand anders af en toe voor Dilek zorgen,
en kan Zainab de deur uit om vrijwilligerswerk te doen. En een taalcursus.
In twee van de drie ziekenhuizen is de tolk weer terug in de spreekkamer.
Mogelijk kunnen ze met het Zaans Medisch Centrum afspraken afstemmen
op de beschikbaarheid van Esra. Dat zou makkelijker en goedkoper zijn dan
een aparte tolk. Als het gaat om de betrokkenheid van Esra en Zainab: die
is enorm, vooral bij de zorg voor hun zus en dochter. Omdat zij Dilek’s PGB
volledig voor zichzelf benut, ontvangt Zainab geen (WW- of WWB-) uitke-
ring. Daarmee is het ook nog een zeer efficiënte situatie. Die efficiency wordt
bestendigd zodra de familie in een aangepaste woning woont. Omdat de
zorg voor Dilek daar beter is te organiseren, is de kans op overbelasting van
Zainab waarschijnlijk kleiner.
Vanuit de pilot Hemelse Modder is ongeveer 20 uur in de ideale route van de
Zeybek’s geïnvesteerd. Die is benut om het overzicht te produceren van de
handelingen die Zainab en Esra zelf kunnen plegen.
> REGULIERE ROUTE
Zoals gezegd, wijkt de ideale route van de familie Zeybek niet veel af van
wat we als reguliere route zouden kunnen verwachten. Het enige verschil
tussen de ideale route en de reguliere route, is dat de eerste samen met het
huishouden is uitgestippeld. Het overzicht is dus geproduceerd, prioriteiten
zijn gesteld en er is een route uitgestippeld. Hoewel deze route dus niet veel
afwijkt van wat regulier mogelijk is, is het de vraag of de familie Zeybek
dat zou weten. Hun praktijk tot aan Hemelse Modder was, dat ze her en der
vragen stelden en om hulp vroegen, waarna er structureel niets veranderde.
Dat heeft er bij hun in geresulteerd dat ze weinig vertrouwen hebben in
instellingen en professionals ‘van buitenaf.’ Dat maakt de reguliere route net
zo legitiem en efficiënt als de ideale route. De betrokkenheid van de familie
bij deze route wordt alleen lager beoordeeld, omdat ze zonder gestructu-
reerd plan/ route geen contact zouden opnemen met de woningcorporatie,
gemeente en het UWV. Daar hebben ze immers geen vertrouwen (meer) in
vanwege ervaringen in het verleden.
> NULALTERNATIEF
Als er niets zou gebeuren, dan blijft het kaartenhuis van de familie Zeybek
kwetsbaar en vatbaar voor overbelasting. Zainab redt het allemaal maar net
128 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 5