TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

Er zijn nog een paar bijzonderheden waarvoor iemand in de nabijheid van
Chantal voor haar op een rijtje moet zetten wat ze daarvoor zelf precies moet
doen. Dat gaat (bijna) allemaal over administratieve zaken. De verhuizing van
haar spullen naar haar nieuwe woning kan Chantal zelf regelen. Ze heeft een
bolderkar waarmee ze twee weken heen en weer gaat lopen. Behangen en
schilderen kan ze niet. Daarvoor heeft Chantal een beroep gedaan op vrijwil-
ligers. Die hebben het grootste deel gedaan. Samen met Chantal.
Vanuit de pilot Hemelse Modder is ongeveer 30 uur in Chantal’s ideale route
geïnvesteerd. Die is volledig en met succes doorlopen. Wel via iets andere
wegen.
> REGULIERE ROUTE
Chantal heeft op tal van plekken om hulp gevraagd. Van kennissen tot maat-
schappelijk werk. Omdat ze niet wist waar ze moest beginnen en niet precies
wist wat er moest gebeuren, heeft ze op veel verschillende plekken om hulp
gevraagd. Hoe dat precies gegaan is weet ze niet meer. Wel weet ze dat het
geen zin heeft gehad. De woningcorporatie weet te vertellen dat ze er ook
geen touw aan vast wisten te knopen, al die mensen die belden om Chantal
te helpen. Chantal weet niet meer precies hoe het gelopen is, maar als zij
haar probleem op de reguliere manier zou hebben aangepakt dan zou de
volgende route aannemelijk zijn. Chantal meldt zich bij het maatschappelijk
werk. In het buurthuis. Dan zegt ze dat ze een probleem heeft met huisves-
ting. En bij de woningcorporatie huurt. Een waarschijnlijke reactie in dat
geval is dat het maatschappelijk werk Chantal adviseert contact op te nemen
met de woningcorporatie. Chantal is dan niet ad rem genoeg om uit te leg-
gen dat zij dat niet goed kan. Om die reden is de reguliere weg mogelijk een
doodlopend spoor voor Chantal. Voor haar probleem met de bewindvoerder
moet ze zich bij haar bewindvoerder zelf melden. Dat heeft ze ook gedaan.
Die beloofde telkens verbetering, om vlak daarop zijn eigen faillissement
aan te vragen. Er bestaat een grote kans dat Chantal in de reguliere route
op doorverwijzingen was gestuit waar ze niets mee kon, om vervolgens te
verdwalen in onoverzichtelijkheid.
ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 4 115