TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

REGULIERE ROUTE
De familie Yilmaz heeft de reguliere route voor een deel reeds doorlopen.
Die kenmerkte zich door een grote informatieachterstand van Ayse over de
manier waarop zij toegang kon krijgen tot legitieme vormen van ondersteu-
ning. Daarom is zij zelf gaan ‘shoppen’ en kwam ze terecht bij MEE voor een
PGB-aanvraag voor haar man. En bij het Wmo Loket voor hun mobiliteits-
vraagstuk. In beide gevallen heeft dat ertoe geleid dat de familie Yilmaz
weliswaar geholpen werd, maar dat het voor de familie niet geresulteerd
heeft in oplossingen. De aanvraag bij het Wmo Loket heeft geresulteerd
in de verstrekking van een standaard vervoersvoorziening in de vorm van
een taxipas. Daarvan had bij voorbaat kunnen worden vastgesteld dat dat
geen oplossing zou zijn. Hoewel een ongebruikte taxipas zelf niets kost, zijn
voor het verstrekken van die taxipas wel apparaatskosten (transactiekosten)
gemaakt. Die hadden bespaard kunnen blijven.
Het lijkt erop dat het aanbod de vraag heeft beïnvloed. De familie Yilmaz
stapte naar het Wmo Loket om te vragen naar ondersteuning voor hun geza-
menlijke mobiliteitsprobleem. Ze wilden gezamenlijk de deur uit kunnen. In
het belang van Mehmet, aldus Ayse. De enige legitieme vervoersvoorziening
was echter een individuele vervoersvoorziening voor Mehmet. Daarom is
beredeneerd dat het beter is voor Ayse dat Mehmet alleen de deur uit zou
kunnen gaan, zodat zij wat meer tijd voor zichzelf heeft. Maar dat was niet
het probleem van de familie Yilmaz. Ze hebben nu dus een oplossing aange-
reikt gekregen, die geen oplossing is voor hun probleem. Dat is niet (kosten)
effectief.
Bovendien is de betrokkenheid van Ayse bij het verbeteren van haar man
daarmee ondermijnd. Los van de vraag of het legitiem is een beroep te
doen op de Wmo voor deze vraag. De ondersteuning van MEE is gestrand
op het meningsverschil over de diagnose tussen de GGZ-instelling en de
familie Yilmaz. Op basis van de huidige diagnose krijgt Mehmet geen PGB
van het CIZ. En vangt bovendien zijn behandeling niet aan. Ayse heeft be-
zwaar gemaakt tegen de diagnose. Daarop heeft ze vier maanden niets van
de instelling gehoord. Ze heeft daar zelf ook niet achteraan kunnen zitten,
vanwege haar ziekenhuisopnames en chemo’s. De reguliere route die de fa-
milie Yilmaz heeft doorlopen leidde tot een verstrekte voorziening die geen
ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 2 91