TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

Recommendations

Info

zichzelf aangewezen te zijn. Maar van dingen die haar in haar bestaansze- kerheid bedreigen, zoals een incapabele bewindvoerder en het minnelijk bemachtigen van een passende woning, raakt ze in paniek. Die kan ze met haar lage IQ niet relativeren. En daarmee organiseert ze met haar manier van zelfredzaamheid juist haar eigen uitsluiting. Door onbeholpen te communi- ceren bijvoorbeeld. Bovendien heeft de professionele investering ertoe geleid dat Chantal zelf zeer betrokken is bij de oplossingen die volgen. Samen met een aantal vrijwilligers die door professionele inzet in het begin op haar pad zijn gekomen. Al met al kunnen we concluderen dat niets doen voor Chantal ook tot resultaten had geleid. De reguliere manier, waarin zij werd doorverwezen, leverde niets op. De route van Chantal zelf heeft ertoe geleid dat zij sneller, met meer overzicht grip heeft gekregen op het vervolg van die resultaten. Dat overzicht en die zelfregie had zij niet gekregen zonder de rug- gespraak met een professional aan het begin van haar route. Dat bespaart mogelijk toekomstige inzet van controleurs (leerplicht en belastingen). Als dat meer dan 30 uur zou kosten, dan is Chantal’s eigen route efficiënter. Maar dat is niet met zekerheid te zeggen. BEOORDELING IDEALE ROUTE REGULIERE ROUTE NULALTERNATIEF legitimiteit betrokkenheid kosteneffectiviteit IDENTIFICATIE & ANALYSE 1. DE PRAKTIJK VAN HET DOORVERWIJZEN Chantal werd in de reguliere route telkens door- of terugverwezen naar bijvoorbeeld een andere organisatie, of een collega, en naar haar bewindvoerder of de woningcorporatie. Chantal, die niet wist wat ze (eerst) moest doen, reageerde daarop door iemand anders (collega-professionals, vage kennis) een net even andere vraag te stellen. En zo raakte ze verstrikt in een onoverzichtelijke brei van mensen en organisaties die telefoontjes pleegden of haar van advies voorzagen op één onderdeel; bijvoorbeeld de indicatie bij de voedselbank. Professionals in het sociale domein hebben de natuurlijke neiging om door te verwijzen als ze niets kunnen betekenen, waarna mensen zich weer bij een nieuwe instantie melden en verstrikt raken. Het heeft ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 4 117
Chantal belemmerd dat niemand een totaaloverzicht heeft gemaakt van alle vragen en problemen. Om vervolgens stil te staan bij de vraag wat Chantal het beste kan doen: zelf handelen, afwachten of professionele ondersteuning krijgen. Niemand is verantwoordelijk voor het (gezamenlijk) produceren van dat overzicht. 2. OPLOSSEND VERMOGEN VAN DE SAMENLEVING Wie een beroep doet op het oplossend vermogen van de samenleving zal die ontmoeten. Dat ervaart Chantal. Zodra er een huis was, stond Chantal nog met lege handen. Want, wie zou haar kunnen helpen met de vloer? En wat is goede verf? Hoe doe je dat dan? Hoe moet je behangen? Chantal wist en weet van niets. Maar er zijn gelukkig vrijwilligers die klaar staan. Alleen dan moet je ze wel aanspreken en vinden. Chantal is geholpen door een groepje medewerkers van een opticien. En door de intermediair van de organisatie die deze medewerkers heeft bemiddeld, en een paar van zijn vrien- den. Professionals beredeneren meestal vanuit hun eigen (professionele) aanbod. Dat mechanisme wordt versterkt door het belang van organisaties om alleen hun eigen aanbod in te zetten, omdat zij alleen daarvoor kunnen afrekenen in trajecten of producten. Professionals hebben bovendien hun eigen aanbod (wat kan ik doen?) en hun collega-professionals op uitvoerend niveau als referentiekader. Vrijwilligersorganisaties opereren overigens niet allemaal op (ieder) wijkniveau. 3. OMGAAN MET ‘ONBEHOLPEN VERNIS’ IN BEJEGENING Chantal is behoorlijk zelfredzaam. Alleen de manier waarop zij die zelfredzaamheid in de praktijk brengt stuit op, terechte, verontwaardiging van professionals. Maar die verontwaardiging is niet alleen improductief voor Chantal, dat is die ook voor de organisaties die een probleem met haar willen oplossen. Het is een belemmering voor Chantal dat haar zelfredzaamheid niet productief kan worden gemaakt door de organisaties aan de andere kant van de telefoon of balie. Het is de natuurlijke én professionele reactie van een professional om verontwaardigd te zijn wanneer iemand ‘lelijk’ of onvriendelijk tegen ze doet, om vervolgens niet te handelen waar- door die (zichzelf) de toegang tot noodzakelijke ondersteuning ontzegt. Dat is logisch: je dient je normaal op te stellen als je met een instantie belt. De 118 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER Casus 4
Page 1 and 2:
TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTI
Page 3 and 4:
TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN IN H
Page 5 and 6:
COLOFON Onderzoek van het Instituut
Page 7 and 8:
6 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER H4.
Page 9 and 10:
En daarmee zijn we tot de kern geko
Page 11 and 12:
Achter de voordeuren van de tien hu
Page 13 and 14:
12 ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER H4
Page 15 and 16:
estaanszekerheid DOORbRAAK -
Page 17 and 18:
ureaucratisch probl. emotionele pro
Page 19 and 20:
legitimiteit betrokkenheid (kosten)
Page 21 and 22:
icht op de kostenontwikkeling van b
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Met als doel om legitiemer, (kosten
Page 27 and 28:
omstandigheden worden als een vast
Page 29 and 30:
zelf begrijpen perverse prikkel op
Page 31 and 32:
individuele standaardvoorzieningen
Page 33 and 34:
2.3 de wijk als geografische eenhei
Page 35 and 36:
onderlinge werkrelatie vertrouwen w
Page 37 and 38:
diversiteit betrouwbaar piepsysteem
Page 39 and 40:
etrokkenheid van burgers onvoldoend
Page 41 and 42:
participatie alle loketten en keuke
Page 43 and 44:
doorverwijzen overdragen te krijgen
Page 45 and 46:
2.6 begrijpen verschillende verhale
Page 47 and 48:
2.7 pedagogische of psychologische
Page 49 and 50:
anoniem administratiekantoor toegan
Page 51 and 52:
anche aanspreken op kwaliteit afgew
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
uitvoering te geven aan zaken. Hier
Page 57 and 58:
7. Het grijze gebied van het compen
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Een manier om verschillende soorten
Page 63 and 64:
OVER DEEL II Het is in de inleiding
Page 66 and 67:
DEEL II. CASuSbESCHRIJVINGEN ACTIEO
Page 68: INLEIDING bIJ DEEL II - - -
Page 71 and 72: ASISGEGEVENS ACHTERNAAM GEZINSSAME
Page 73 and 74: PSYCHOLOGISCHE PROBLEMEN - -
Page 75 and 76: PERSOONLIJK PERSPECTIEF HET PL
Page 77 and 78: om de hoek. Dat willen ze doen door
Page 79 and 80: wet verantwoordelijk voor het biede
Page 81 and 82: 4. ENTRY-EXIT PARADOX In de kantlij
Page 84 and 85: 2 EEN ARbEIDERS- GEZIN “ DE TAxIP
Page 86 and 87: SITuATIESCHETS (LEEFWERELD)
Page 88 and 89: EROP UIT KUNNEN IS MEEDOEN -
Page 90 and 91: DE ARBEIDSMARKT OP - - - D
Page 92 and 93: REGULIERE ROUTE De familie Yilmaz h
Page 94 and 95: zij voldoende aflossingscapaciteit
Page 96: 5. COMPENSEREN IN OMSTANDIGHEDEN IN
Page 99 and 100: ASISGEGEVENS ACHTERNAAM HUISHOUDEN
Page 101 and 102: - ‘MULTIPROBLEEMGEZIN’ MET 1
Page 103 and 104: EVENTUEEL EEN SENIORENWONING -
Page 105 and 106: wel Arva aangemeld bij de jeugdhulp
Page 107 and 108: IDENTIFICATIE & ANALYSE 1. HORIZONT
Page 109 and 110: 5. OVERZICHT EN STIMULEREN VAN ZELF
Page 113 and 114: BEPERKTE EN BEPERKENDE WERKELIJKHEI
Page 115 and 116: DOORbRAAK 114 ACTIEONDE
Page 117: NULALTERNATIEF Wat als niemand iets
Page 121 and 122: afwijzend reageerde. De verhuurafde
Page 125 and 126: TAALACHTERSTAND - - - - NUME
Page 127 and 128: PERSOONLIJK PERSPECTIEF HET P
Page 129 and 130: haar zorgen. Mogelijk kan zelfs iem
Page 131 and 132: wordt minder uitvoerig meegewogen b
Page 135 and 136: - WERK VINDEN IS MOEILIJK
Page 137 and 138: PERSOONLIJK PERSPECTIEF - HET P
Page 139 and 140: lukt om een klein baantje te vinden
Page 141 and 142: het punt. Het is blijkbaar mogelijk
Page 144 and 145: 7 EN DAN bEN JE GEEN LEERLING MEER
Page 148 and 149: IK HOEF ALLEEN MAAR TERUG -
Page 150 and 151: - DOORbRAAK ZELF DOEN 1) werkp
Page 152 and 153: indicatie incluis dagbesteding zou
Page 154 and 155: IDENTIFICATIE & ANALYSE 1. GEEN AFW
Page 156 and 157: 8 bANG IN JE EIGEN HuIS “ ER LEVE
Page 160 and 161: - PERSOONLIJK PERSPECTIEF H
Page 162 and 163: DOORbRAAK ZELF DOEN ONDER
Page 164 and 165: eerste gezicht niets illegitiem aan
Page 166 and 167: 9 MET SCHONE LEI uIT DE WSNP, OF TO
Page 168 and 169:
SITuATIESCHETS (LEEFWERELD)
Page 170 and 171:
IK KAN HET NIET E
Page 172 and 173:
DOORbRAAK ROUTES LANGS DE MEE
Page 174 and 175:
De vraag of de schulden, die zijn o
Page 176 and 177:
gegaan. Mogelijk was dit te voorkom
Page 178 and 179:
10 EEN MISKEND CHRONISCH ZIEKE EN E
Page 180 and 181:
SITuATIESCHETS (LEEFWERELD)
Page 182 and 183:
ERKENNING IN VOORZIENINGEN - -
Page 184 and 185:
DOORbRAAK ZELF DOEN
Page 186 and 187:
NULALTERNATIEF Als Janine door niem
Page 188 and 189:
ook belangrijk voor mensen: weten w
Page 190 and 191:
8. VAN WIE IS MIJN PRIVACY? Toen Ja
Page 192 and 193:
LITERATuuRLIJST Schwartz, B. et al;
Page 194:
Het maatschappelijke domein gaat gr
show all

TRANSFORMEREN VOOR GEVORDERDEN ACTIEONDERZOEK HEMELSE MODDER ZAANSTAD

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?