Vrijwilligerswerk = Matchmaking. - ERIM

Vrijwilligerswerk = Matchmaking
Net als bij elke nieuwe aanmelding wordt er met elke vertrekkende vrijwilliger een
gesprek gehouden om informatie en feedback te krijgen over het werk en de ervaringen
van de vrijwilliger. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt als input voor
het interne HR team voor vrijwilligers.
Als een vrijwilliger vertrekt, wordt deze automatisch alumnus van laluz. Zo blijft
iemand altijd ‘bij de club horen’. Om dit te bewerkstelligen worden er speciale
alumni activiteiten georganiseerd en worden de alumni steeds opnieuw betrokken
bij de communicatie en kennisdeling.
Persoonlijk contact is een belangrijk element in het belonen en erkennen van vrijwilligers.
De organisatievrijwilligers onderhouden via de verschillende teams contact
met de databasevrijwilligers. De directeur streeft ernaar om minimaal een keer per
de maand persoonlijk contact te hebben met elk van de 60 laluzzers. Dit contact
kan face-to-face zijn, maar ook telefonisch of via de mail, chat of andere media.
De laluzcafés dragen ook bij aan het creëren van een goede interpersoonlijke sfeer
door mensen met elkaar in gesprek te brengen en door een veilige omgeving te
bieden waarin vrijwilligers, ideële organisaties en andere betrokkenen kunnen
netwerken. Zo worden er verbindingen gelegd binnen de ‘laluz community’, om
deze vervolgens hecht te houden.
Marije Mulder legt uit dat een andere belangrijke bindingsfactor te maken heeft
met de reputatie van laluz. Young professionals willen graag bij een populair en
goed georganiseerd initiatief horen, waar hun inspanningen een duidelijk positief
effect kunnen hebben. Daarnaast kan deelname een tastbare toegevoegde waarde
hebben op een cv. Volgens de directeur: ‘het geeft een gevoel van exclusiviteit,
maar dan zonder arrogantie’.
Successen en knelpunten
De database van laluz bevat inmiddels gegevens van meer dan 3000 young professionals
die hun kennis en ervaring willen doneren aan een goed doel. Daarnaast
bevat de database er opdrachten van zowel kleine als grote ideële organisaties.
Stichting laluz komt regelmatig in de media en staat bekend als een dynamisch
en ambitieus netwerk met vooruitstrevende ideeën en werkwijzen, vooral op het
gebied van social media. Vrijwilligers en organisaties zijn tevreden en blijven dikwijls
voor langere tijd betrokken.
In het begin moest de organisatie wel leren een bedrijfsmatig perspectief te hanteren,
om zo het succes en de reputatie van laluz op te bouwen. De grootste uitdagingen
bestaan tegenwoordig uit het op de voet volgen van trends en ontwikkelingen in
de markt, waar laluz en haar young professionals op in kunnen spelen, het vinden
en betrekken van ideële organisaties en het vinden van een balans tussen de inzet
van allerlei media en het behouden van het persoonlijke aspect.
Hoe bekend de organisatie op het gebied van social media ook mag zijn, benadrukt
Marije Mulder, deze media blijft een middel: ’bij laluz draait het om de persoonlijke
match. Social media kan het persoonlijk contact nooit vervangen.’
57