Vrijwilligerswerk = Matchmaking. - ERIM

Vrijwilligerswerk = Matchmaking
In het eerste jaar zijn er in verband met Serve the City 30 projecten uitgevoerd,
met inzet van 250 vrijwilligers. Sinds die tijd zijn er, naast enkele ‘losse’ projecten,
meerdere actiedagen gehouden, bijvoorbeeld rond Pinksteren en de Kerst. In het
tweede jaar waren er twee actieperiodes: in het Pinksterweekend (200 vrijwilligers)
en vlak voor de Kerst (210 vrijwilligers). In het Pinksterweekend 2009 zijn
58 projecten uitgevoerd (450 vrijwilligers) en nog eens 35 projecten (280 vrijwilligers)
rond de kerstdagen. Een actiedag begin 2010 werd uitgevoerd met de hulp
van ongeveer 80 vrijwilligers verdeeld over tien projecten. De acties rondom Kerst
2010 en Pinksteren 2011 waren ongeveer even groot: ongeveer 60 projecten en
300 vrijwilligers.
Voor de volgende actie dag – 11-11-11 – is het idee om bedrijven erbij te betrekken,
in het kader van werknemersvrijwilligerswerk en teambuilding. Dit zal waarschijnlijk
gebeuren in samenwerking met StC International.
Werving/aansturing vrijwilligers
Serve the City opereert met episodische vrijwilligers – mensen die zich voor eenmalige
projecten inzetten. Vrijwilligers worden geworven binnen het eigen netwerk
van de leden van het core team, via de website, binnen de kerken en door middel
van flyers, nieuwsbrieven en mond-tot-mondreclame. Twitter, Facebook en andere
social media worden ingezet om zowel projecten als vrijwilligers te werven.
Vrijwilligers geven zich via de website op voor specifieke projecten, die ieder een
eigen projectcoördinator hebben. Deze projectcoördinator is een vast aanspreekpunt
voor het project en draagt de verantwoordelijkheid voor zowel de planning
als de uitvoering van het project. Projectcoördinatoren zoeken ook binnen hun
eigen netwerk vrijwilligers die mee willen doen aan hun projecten. Serve the City
Amsterdam heeft ongeveer twintig projectcoördinatoren die in principe ook episodische
vrijwilligers zijn. Naast de episodische vrijwilligers is er een core team van
zes ‘vaste vrijwilligers’, die voor continuïteit zorgen en die zich voortdurend bezig
houden met het werven van projecten en vrijwilligers (voornamelijk projectcoordinatoren),
het bijhouden van de website en het contact met Serve the City
International.
Volgens Brigitte Makkinje is het belangrijk om de boodschap heel vaak te laten
horen in verschillende media– dat is wat ze noemt ‘de kracht van herhaling’. Deze
herhaling is nodig omdat mensen in de samenleving tegenwoordig ‘een commitment-probleem’
lijken te hebben, waardoor ze huiverig zijn om zich te binden aan
een bepaalde organisatie of voor een langere tijd. Bij Serve the City is het vaak
het geval dat vrijwilligers zich op het allerlaatste moment inschrijven, doordat ze
hun ‘opties open willen houden’. De meest succesvolle wervingsmethode lijkt dus
een combinatie te zijn van het vaker tegenkomen van informatie over de projecten
en het horen dat andere mensen ook mee gaan doen (bijvoorbeeld via Twitter of
Facebook). Via de website zijn alle projectopties duidelijk te zien en het online
inschrijfsysteem maakt het voor deze last minute vrijwilligers gemakkelijk om zich
snel op te geven.
84