Vrijwilligerswerk = Matchmaking. - ERIM

Vrijwilligerswerk = Matchmaking
Werving/aansturing vrijwilligers
Volgens Omar Ramadan is werving tot nu toe nooit een probleem geweest voor
project Goal! Sinds 2004 hebben zich bijna 3000 vrijwilligers aangemeld, waarvan
er uiteindelijk ongeveer 80% is getraind om mentor te worden. Er zijn geen andere
vrijwilligersfuncties binnen het project, behalve:
• de mentoren zelf die presentaties geven gedurende de mentortrainingen;
• en de mentoren die uitjes organiseren voor alle mentoren.
In het project wordt er van veel verschillende methodieken gebruik gemaakt om
vrijwilligers te kunnen werven. Er wordt echter geen gebruik gemaakt van massale
algemene advertenties; wervingsactiviteiten zijn toegespitst op specifieke doelgroepen.
Zo worden er bijvoorbeeld advertenties in studentenbladen geplaatst om
jongere mentoren te vinden en worden er mailings gedaan via het Gilde Amsterdam
om oudere mentoren te werven. Daarnaast worden er bij (studenten)organisaties
en verenigingen presentaties gehouden en wordt er gebruik gemaakt van free
publicity (bijvoorbeeld persberichten, interviews op NOS-Journaal). Deze laatste
methodiek werd vooral in de eerste jaren van het project veelvuldig gebruikt. Goal!
zet daarnaast ook de verschillende social media in om vrijwilligers te werven. Veel
van de werving gebeurt echter ‘via via’ of bij wijze van de zogenaamde ‘sneeuwbalmethode’
waarin vrijwilligers zelf andere vrijwilligers werven. Het belangrijkste
instrument gedurende het wervingsproces is echter de website van het project.
Ongeacht waar de vrijwilligers informatie hebben verkregen over Goal, 99% van
hen meldt zich aan via de website. Omar Ramadan: ‘vrijwilligers willen zich ook
’s avonds en in het weekend kunnen aanmelden. Ze gaan niet bellen. Als je geen
website hebt, dan moet je eigenlijk geen vrijwilligersproject zijn.’
Volgens Omar Ramadan het is niet de vorm van communicatie maar de inhoud van
de boodschap van Goal! die mensen uiteindelijk over de streep haalt om vrijwilliger
te worden. Zo wordt er in de boodschap van project Goal! wel benadrukt dat de
focus op de jongere ligt, maar er wordt ook benadrukt dat een mentor zelf ook veel
aan zijn of haar mentorschap kan hebben. Waar veel traditionele organisatie alleen
vrijwilligers werven op basis van altruïsme en op basis van normatieve redenen
om vrijwilligerswerk te doen, besteden de wervingsboodschappen van Goal! ook
aandacht aan het voordeel van blikveldverruiming voor de vrijwilliger zelf. Zo zou
het mentor zijn van een jongere uit een achterstandsbuurt een nuttige en leerzame
ervaring kunnen zijn voor iemand uit een meer welgestelde omgeving. Ook wordt
er in de boodschappen van Goal! op gewezen dat een mentor heel erg eigen baas
is en dat men hierdoor een positieve invloed uit kan oefenen en goed zicht heeft
op de resultaten van het verrichte werk.
Met betrekking tot werving via social media is Omar Ramadan genuanceerd: ‘social
media is een vorm, maar vorm zonder inhoud prikkelt niet. De inhoud moet ook
afgestemd zijn op social media; we hebben onze folderteksten dan ook niet zomaar
gekopieerd naar onze website, laat staan naar de pagina’s op Hyves en Facebook
die mentoren gemaakt hebben’. De inzet van social media moet daarom ook niet de
enige manier van werven zijn. Toch maakt project Goal! wel steeds meer gebruik
van social media. Wel worden er verschillen opgemerkt tussen de vormen van social
media die voor communicatie tussen de organisatie en de vrijwilligers gebruikt
worden en de vormen van social media die door mentoren gebruikt worden om met
69