Vrijwilligerswerk = Matchmaking. - ERIM

Vrijwilligerswerk = Matchmaking
Elke mentor kan met eventuele vragen of problemen terecht bij zijn of haar mentorbegeleider.
De vrijwilliger heeft dus een vast aanspreekpunt. Het wordt binnen het
project als zeer belangrijk ervaren dat er snel gereageerd wordt op de vragen van
vrijwilligers, ongeachte de ernst van de vraag. Volgens Omar Ramadan is dit een
van de belangrijkste manieren om vrijwilligers aan de organisatie te binden.
De begeleiding van het traject door de mentorbegeleider is niet bedoeld om de rol
van de mentor over te nemen. Mentoren kennen namelijk een grote mate van vrijheid
bij de invulling van hun taken. Tijdens het mentortraject spreken de mentor
en de jongere wekelijks contactmomenten af. Deze afspraken worden niet door de
organisatie geregeld, maar tussen de mentor en de jongere onderling. De inhoud
van de afspraken wordt ook grotendeels door de mentor en de jongere zelf bepaald.
De vrijwilligers worden echter nooit aan hun lot overgelaten. Naast de training en
de begeleiding vindt er voor mentoren een keer in het kwartaal een intervisiebijeenkomst
plaats, geleid door de mentorbegeleider, waar mentoren onderling kennis
en ervaring uit kunnen wisselen. Deze ondersteuning, de responsiviteit van de
mentorbegeleider en vooral de persoonlijke benadering zijn bedoeld om er voor te
zorgen dat vrijwilligers het gevoel hebben dat hun inzet op prijs gesteld wordt.
Een digitale werkwijze is een ander belangrijk element in het behoud van de vrijwilligers.
Omar Ramadan: ’we zijn een ontzettend digitaal project’. Bijna alle communicatie
van Goal! verloopt via de digitale snelweg: van de aanmeldingsprocedure en
de nieuwsbrieven tot de communicatie met mentorbegeleiders en de jongeren. Dit
draagt bij aan de vrijheid en flexibiliteit van het werk.
Ten slotte wordt de binding van de mentoren versterkt door het één-op-één karakter
van het werk. De mentor heeft veel en intensief contact met de jongere, waardoor
de resultaten van zijn of haar inspanningen gelijk zichtbaar zijn. Dit kan mentoren
een grote mate van voldoening geven.
Successen en knelpunten
Sinds 2004 zijn er in het kader van project Goal! bijna 4000 jongeren één op
één gecoacht. Deze coaching vond wekelijks plaats, gedurende de periode van
een jaar, door meer dan 2000 getrainde en gemotiveerde vrijwilligers. Sommige
mentoren coachen zelfs meerdere jongeren. Deze jongeren worden dan wel na
elkaar gecoacht, nooit tegelijkertijd. De resultaten die door het project gerealiseerd
zijn, worden als dermate positief beschouwd, dat dit initiatief ondanks bezuinigen
tot nu toe steeds overeind gebleven is. Een succes dat grotendeels te danken is aan
de positieve resultaten die geboekt zijn door het werken met vrijwilligers. Hoewel
de kosten van een dergelijke aanpak niet gering zijn, blijven deze altijd minder dan
bij meer formele oplossingen. De aanpak past dan ook goed binnen het kader van
Welzijn Nieuwe Stijl.
Omar Ramadan schrijft het succes van het project toe aan verschillende factoren,
waaronder ook de steun en het vertrouwen van wethouders, gemeenteambtenaren
en DMO. Andere succesfactoren zijn de flexibiliteit van het werk en de tastbaarheid
van de resultaten. Het wervingssucces is ten slotte grotendeels te danken aan de
inhoud van de boodschap – dat het mentorschap naast de belangrijke bijdrage aan
de kansen voor risicojongeren ook duidelijk voordelen biedt aan de vrijwilligers zelf.
71