27 juni - De Drechtsteden

2.5 Sociale Dienst Drechtsteden
Wat willen we bereiken?
De Sociale Dienst Drechtsteden (SDD) wil dat haar klanten verantwoordelijkheid (kunnen) nemen voor
hun eigen leven. Het gaat hierbij niet alleen om werkzoekenden aan het werk te krijgen, maar ook om
voorzieningen te bieden die de burger in staat stellen om zo lang mogelijk op volwaardige wijze
zelfstandig te wonen en deel te nemen aan de maatschappij. Wanneer er belemmeringen zijn
(financieel, fysiek of psychisch) en klanten hierdoor niet kunnen werken, wordt gekeken welke
mogelijkheden er wél zijn. Inkomensondersteuning is in principe tijdelijk en ondersteunend aan een
(reïntegratie)traject. Voor alle klanten wordt zelfstandigheid en zelfredzaamheid bevorderd wat de
participatie aan de samenleving verhoogt.
De twee belangrijkste wettelijke taken die we voor alle burgers in de Drechtsteden uitvoeren, zijn de
WWB (Wet werk en bijstand) en de WMO individuele voorzieningen (Wet maatschappelijke
ondersteuning) met de daarbij behorende informatie- en adviesfunctie. Mensen die aangewezen zijn
op WMO individuele voorzieningen, zoals op het terrein van wonen, vervoer, rolstoel en/of hulp bij het
huishouden, kunnen bij ons terecht voor een voorziening die past bij hun behoefte.
De dienstverlening is laagdrempelig, professioneel en deskundig waarbij wederzijdse rechten, plichten
en verantwoordelijkheden uitgangspunten zijn. Daarbij is wederzijds respect het uitgangspunt en
verder: nakomen van afspraken, communiceren in begrijpelijke en heldere taal (ook in beleidsnotities).
Wijzigingen in beleid of uitvoering die klanten aangaan, worden leggen tijdig en duidelijk uitgelegd.
De lijn die is uitgezet in het Dienstverleningsconcept ‘De Klant Centraal’ wordt verder uitgebouwd. Dat
betekent niet alleen extra aandacht voor bijvoorbeeld onze telefonische bereikbaarheid en –
dienstverlening, en voor duidelijke en eenvoudige aanvraagprocedures, maar ook dat we alert blijven
op het ontstaan van bedrijfsblindheid en onnodige bureaucratie.
De blik is naar buiten gericht. Er wordt optimaal samengewerkt met ketenpartners zoals de SUWIpartners
CWI en UWV, maatschappelijk middenveld, de Drechtstedengemeenten en werkgevers aan
een betere toekomst voor de burgers van de Drechtsteden. Ook de cliëntenraden zijn belangrijke
samenwerkingspartners. De adviezen en signalen die van cliënten komen, zijn zeer waardevol voor
zowel het beleid als de uitvoering. Naast de cliëntenraad WWB, kennen we de regionale WMOadviesraad.
Deze laatste adviseert de Sociale Dienst Drechtsteden over het beleid en uitvoering van
de WMO individuele voorzieningen.
Het beleid is evenwichtig, sociaal, duurzaam en resultaatgericht. Het beleid wordt bepaald door
ontwikkelingen in de samenleving en politieke beslissingen op landelijk en regionaal niveau. De
Sociale Dienst Drechtsteden is een pro-actieve organisatie die blijft inspelen op nieuwe ontwikkelingen
in de samenleving en binnen de Drechtsteden.
Tot slot: de komende jaren ontwikkelt de SDD zich tot de adviseur voor de Drechtraad,
Bestuurscommissie SDD en Drechtstedengemeenten op het gebied van werk, zorg en inkomen. De
SDD streeft ernaar in 2010 de resultaten zoals genoemd in onderstaande tabel, gerealiseerd te
hebben. Dat neemt niet weg dat we in enig jaar eerder dan 2010 een resultaat gerealiseerd kunnen
hebben.
Resultaten top 10 2007-2010
1 De ontwikkeling van ons WWB-klantenbestand is 3% gunstiger dan het landelijk gemiddelde
2 Wij gaan ervoor dat minimaal 40% van het aantal mensen dat instroomt, uitstroomt naar
werk door de verdere verfijning van onze reïntegratie-instrumenten
3 90% van onze WWB-klanten zonder ontheffing zit of op een traject of krijgt binnen 2
maanden na melding bij ons een voorziening aangeboden
4 De huidige budgetten voor minimabeleid komen in 2008 volledig terecht bij de door ons
aangewezen doelgroepen
5 De tevredenheid van de cliënten met betrekking tot de WMO individuele voorzieningen
scoort in de Drechtsteden boven het landelijke gemiddelde en in de loop van vier jaar is er
een opgaande lijn te zien van de klanttevredenheid
6 Van de door ons in behandeling genomen aanvragen voor schuldbemiddeling leidt 50% tot
22