27 juni - De Drechtsteden

1.5.2 Cliëntenparticipatie
Speerpunt 2007-2010
Optimale cliëntenparticipatie van zowel Wwb- als Wmo-klanten.
Optimaal benutten van klachten en ideeën om de dienstverlening te verbeteren.
Uitvoering
Cliëntenparticipatie is onmisbaar in een organisatie waarin de klant centraal staat. Wij hechten
daarom dan ook veel waarde aan goede en gestructureerde cliëntenparticipatie. We willen dat
cliënten participeren bij beleid en uitvoering van zowel Wwb als Wmo individuele voorzieningen.
Voor de Wwb hebben we een eigen regionale Cliëntenraad waarmee een subsidierelatie bestaat.
De rechten en plichten van deze Cliëntenraad zijn vastgelegd in een verordening. We vinden het
ook belangrijk dat voeling wordt gehouden met de achterban in de gemeenten. Daarom faciliteren
wij de Cliëntenraad op lokaal niveau door bijvoorbeeld vergaderruimte voor spreekuren beschikbaar
te stellen.
Voor de Wmo individuele voorzieningen is cliëntenparticipatie anders georganiseerd: hiervoor is in
2007 een regionale Wmo-adviesraad opgericht.
11