27 juni - De Drechtsteden

vernieuwing. Het is onze taak om samen met onze opdrachtgevers te komen tot een verantwoorde
besteding van overheidsgeld. Onze kennis en ervaring leiden tot een optimale prijskwaliteitverhouding.
We moeten onze sturende rol daarin oppakken.
We dienen te zorgen voor een brede bekendheid en goed imago van het IBD, zodat de omgeving
(inwoners en bedrijven) ons kent als overheidsorganisatie en ons daardoor ook vertrouwt. Daarnaast
dienen we ons bewust te zijn van de respons van inwoners en bedrijven. Als IBD dienen we ook
publiciteitsbewust te zijn. Negatieve artikelen in dagbladen e.d. dienen te alle tijden voorkomen te
worden, maar we mogen ook zeker de publiciteit opzoeken om onszelf beter te profileren. Van belang
is ook dat het kennisnetwerk van het IBD wordt uitgebreid. Nauwer contact met collegaingenieursbureaus,
het onderwijs, belangengroepen enz. brengt onze deskundigheid op een hoger
niveau. Voor wat betreft ondersteuning van civieltechnische en bouwkundige opleidingen hebben wij
in de regio een vrij unieke positie Het IBD gaat dan ook actiever aan studenten van technische
opleidingen stageplaatsen aanbieden.
Personeel
Om het kennispeil van het IBD omhoog te brengen dienen medewerkers regelmatig getraind en
bijgeschoold te worden. Dit stimuleert medewerkers ook in hun persoonlijke ontwikkeling. Maar ook
binnen de dagelijkse activiteiten dient voortdurend bekeken te worden of medewerkers zich verder
kunnen ontwikkelen door het hen toekennen van meer verantwoordelijkheden. Carrière maken door
van werkgever te veranderen moet niet meer nodig zijn. Het IBD moet talent ook kansen bieden en zal
zich daar actief op moeten richten. Kijkend naar de toekomst zullen we ook in stagiaires en
schoolverlaters moeten investeren. Ook het geven van verantwoordelijkheid, vrijheid en vertrouwen
zal sterk tot de verdere ontwikkeling van medewerkers bijdragen.
Het wij-gevoel moet aangewakkerd worden. Dit wij-gevoel betreft niet alleen het IBD maar ook de
gehele Drechtstedenorganisatie. Daarin moet extra geïnvesteerd worden. Hiervoor dienen extra
middelen vrijgemaakt te worden. Maar alleen met het organiseren van leuke bijeenkomsten, borrels,
uitstapjes enz. redden we het niet.
Hoe gaan we dat meten?
Het Ingenieursbureau houdt klanten- en medewerkers tevredenheidonderzoeken waaruit blijkt of de
geformuleerde ambities ten aanzien van de te leveren toegevoegde waarde en de ontwikkeling van de
medewerkers ook daadwerkelijk worden bereikt. De betrokken gemeentelijke diensten leggen in hun -
in het kader van de beleids- en beheerscyclus op te stellen - jaarplannen vast hoeveel opdrachten (in
Euro’s) zij aan het ingenieursbureau dan wel derden zullen verstrekken. Het Ingenieursbureau
monitort per kwartaal of de opdrachtverlening vanuit de gemeenten Dordrecht en Zwijndrecht in lijn is
met de overeengekomen omzetgarantie. De jaarrekening biedt uiteraard inzicht in de afgegeven
omzetgarantie en of de beoogde financiële resultaten ook daadwerkelijk worden gerealiseerd
Monitoring
Het IBD beschikt over verschillende stukken managementinformatie, maar van een degelijk geheel
wat als betrouwbaar stuurinstrument kan dienen, is helaas geen sprake. Er wordt thans gewerkt aan
een degelijk managementinformatiesysteem, wat medio 2007 operationeel zal zijn. Trends dienen in
dit systeem gevolgd te worden en maandelijks dient dit een betrouwbare managementrapportage te
leveren. Belangrijk is vooral de signaleringsfunctie: afwijkingen van de prognose dienen tijdig
gesignaleerd te worden, zodat kan worden ingegrepen. Om te komen tot een solide basis voor de
begrotingen en prognoses dienen onze klanten een jaarprogramma aan te leveren. Tot op heden
ontbreekt dat nog, maar het IBD zal aansturen op een tijdige productie daarvan. Het
managementsysteem moet leiden tot een eenvoudig, goed leesbaar dashboard met daarin voor de
gehele organisatie meest relevante informatie. Dit dashboard wordt maandelijks aan alle
medewerkers van het IBD beschikbaar gesteld. Steekproefsgewijs zal maandelijks per sector een
project geëvalueerd worden. In deze evaluatie dient de bijdrage van alle betrokkenen te worden
meegenomen evenals het financiële deel. Leren en niet verwijten is daarbij uitgangspunt. Fouten en
problemen moeten leiden tot verbeteracties voor het gehele IBD. Klanten worden hiervan op de
hoogte gebracht, zodat zij weten dat wij actief met de organisatieverbetering bezig zijn. Tevens
kunnen zij op basis daarvan hun eigen organisatie wellicht verbeteren. Projectevaluatie dient
uiteindelijk tot hogere klanttevredenheid te leiden. Om hier een beeld van te krijgen dient dit, zodra de
organisatie zich wat gezet heeft, onderzocht te worden.
32