27 juni - De Drechtsteden

1.4 Welke visie hebben we?
Onze missie hebben we uitgewerkt in een visie. Die laat de buitenwereld zien waar we voor staan
en wat de inwoners van de Drechtsteden, onze ketenpartners én ons bestuur van ons kunnen
verwachten.
We willen dat burgers die zich bij ons melden, verantwoordelijkheid (kunnen) nemen voor
hun eigen leven. Het gaat hierbij niet alleen om werkzoekenden aan het werk te krijgen,
maar ook om voorzieningen te bieden die de burger in staat stellen zo lang mogelijk op
volwaardige wijze zelfstandig te wonen en deel te nemen aan de maatschappij.
Wanneer er belemmeringen zijn (financieel, fysiek of psychisch) en klanten hierdoor niet
kunnen werken, kijken we welke mogelijkheden er wél zijn. Zo nodig bieden we een
passende voorziening aan. Inkomensondersteuning is in principe tijdelijk en ondersteunend
aan een (reïntegratie)traject. Mensen die aangewezen zijn op individuele voorzieningen,
zoals op het terrein van wonen, vervoer, een rolstoel of hulp bij het huishouden, kunnen bij
ons terecht voor een voorziening die past bij hun behoefte.
We willen voor al onze klanten zelfstandigheid en zelfredzaamheid bevorderen en hierdoor
de participatie aan de samenleving verhogen.
Een verantwoordelijke klant vraagt om een verantwoordelijke dienstverlener. Onze
dienstverlening is laagdrempelig, professioneel en deskundig waarbij wederzijdse rechten,
plichten en verantwoordelijkheden uitgangspunten zijn. Daarbij gaan wij uit van wederzijds
respect. We komen onze afspraken na. De lijn die is uitgezet in de ‘De Klant Centraal’ (ons
dienstverleningsconcept) wordt verder uitgebouwd. Dat betekent extra aandacht voor
bijvoorbeeld onze telefonische bereikbaarheid en -dienstverlening en duidelijke en
eenvoudige aanvraagprocedures. Tegelijkertijd blijven we alert op het ontstaan van
bedrijfsblindheid en onnodige bureaucratie.
Onze folders, beleidsnotities, brieven en de website zijn in begrijpelijke en heldere taal
opgesteld. Wijzigingen in beleid of uitvoering die onze klanten aangaan, leggen we tijdig en
duidelijk uit.
Onze blik is naar buiten gericht: we werken optimaal samen met onze ketenpartners aan
een betere toekomst voor de burgers van de Drechtsteden. Onze ketenpartners zijn onder
andere het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI), het Uitvoeringsinstituut
Werknemersverzekeringen (UWV), de Drechtstedengemeenten, het maatschappelijk
middenveld zoals zorg- en welzijnsinstellingen en werkgevers.
Ook de Cliëntenraad WWB Drechtsteden is een belangrijke samenwerkingspartner. De
adviezen en signalen die we van de cliënten ontvangen, zijn zeer waardevol voor zowel het
beleid als de uitvoering. Naast de cliëntenraad WWB, kennen we de regionale Wmoadviesraad.
Deze laatste adviseert de Sociale Dienst Drechtsteden over het beleid en
uitvoering van de Wmo individuele voorzieningen.
Ons beleid is evenwichtig, sociaal, duurzaam en resultaatgericht. Ons beleid wordt mede
bepaald door ontwikkelingen in de samenleving en politieke beslissingen op landelijk,
regionaal niveau en lokaal niveau.
Directie en management zorgen voor optimale communicatie met de medewerkers en
hebben een voorbeeldfunctie wanneer het gaat om gedrag, nakomen van afspraken,
integriteit, betrokkenheid en afleggen van verantwoording. Ontwikkeling, opleiding en
leiderschap staan hoog op de agenda.
Het management zorgt er eveneens voor dat de sectoren en afdelingen optimaal met elkaar
samenwerken en dat werkzaamheden op elkaar worden afgestemd. Ook directie en
management richten hun blik naar buiten; zij zorgen voor afstemming met de
Drechtstedengemeenten wanneer het gaat om welzijns-, onderwijs- en economisch beleid.
7