JAARVERSLAG 2010 RETAIL IS ONS VAK - Macintosh Retail Group

De onderneming
Op deze wijze wordt een hogere brutomarge gerealiseerd, kan sneller worden ingespeeld
op de voortdurend veranderende wensen van de consument en vermindert
het vermogensbeslag. Bijkomend voordeel van invloed op de toeleveringsketen is
dat de naleving van regels inzake verantwoord ondernemen het best gewaarborgd
wordt.
Back office
Macintosh Retail Group wil niet alleen marktleider zijn maar ook kostleider. Dit
wordt onder meer bereikt door voortdurend te investeren in geavanceerde systemen
en processen, krachtenbundeling en kennisuitwisseling, uiteraard met behoud van
de eigen uitstraling en identiteit van iedere winkelformule. Wij kiezen voor:
• Kenniscenters op groepsmaatschappijniveau of centraal.
• Beheersmatige aansturing van winkels.
• Voortdurende onderlinge vergelijking op een aantal prestatiecriteria.
• Gebruik van dezelfde platforms en technische faciliteiten.
• Dupliceren van vernieuwingen en verbeteringen intraconcern (kennissynergie).
In de non-food retailmarkt is een lage en flexibele kostenbasis essentieel om tegenvallers
in omzet en brutomarge te kunnen opvangen. Door die kosten transparant
en vergelijkbaar te maken en niet overal opnieuw het wiel te willen uitvinden, kan
maximaal op deze belangrijke post in de resultatenrekening worden gestuurd.
Organisatie
In de retail zijn medewerkers in hoge mate bepalend voor de klanttevredenheid en
het resultaat. Macintosh Retail Group stelt hoge eisen aan haar medewerkers, die
ondernemersgeest dienen te hebben en gekwalificeerd en gemotiveerd dienen te
zijn op alle niveaus in de organisatie. Macintosh Retail Group is van mening dat dit
het beste tot zijn recht komt in een decentrale organisatie die zich kenmerkt door:
• Operationele autonomie groepsmaatschappijen en eigen verantwoordelijkheid
voor het behalen van rendementsnormen.
• Investeringen worden op strikte rendementsnormen beoordeeld.
• Duidelijk bevoegdhedenkader en procedureafspraken.
• Beslissende stem Raad van Bestuur in essentiële zaken.
• Initiërende, sturende, coördinerende, ondersteunende en controlerende rol van
centrale diensten voor aantal specifieke aandachtsgebieden.
• Actief MD-beleid, opleidingsprogramma’s, carrière- en doorstroommogelijkheden
en passende arbeidsvoorwaarden.
• Een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de samenleving waarin onze
winkelformules actief zijn.
Deze randvoorwaarden bieden de beste garantie dat de juiste beslissingen worden
genomen door de juiste mensen, dat de expertise van medewerkers maximaal
wordt gebruikt en dat ondernemerschap wordt gecombineerd met gecalculeerde
risico’s.
64
Macintosh Retail Group Jaarverslag 2010