A PEDAGOGIA DIALÓGICA DE PAULO FREIRE E AS ...

pessoa”. Quanto à voz pode-se espelhar, segundo Robbins (1982), a tonalidade, fraseado,
pausas, velocidade e volume.
Podemos espelhar a cultura da outra pessoa, respeitando assim os seus costumes e
tradições. Consideramos ainda espelhamento, as situações em que as pessoas se vestem em
conformidade com determinados ambientes. Quando entramos em rapport com uma pessoa,
conseguimos conduzir esta pessoa, pois neste nível, ela é quem começa, inconscientemente a
nos “espelhar”.
A técnica de espelhamento e condução é uma idéia básica da PNL. Inclui empatia e
respeito pelo modelo de mundo dos outros, pressupõe uma interação positiva e é
uma maneira poderosa de chegar a um acordo ou a um objetivo comum. Para termos
sucesso no espelhamento e na condução, precisamos prestar atenção no outro e ter
um comportamento bastante flexível para reagir àquilo que vemos e ouvimos. A
PNL é a arte marcial da comunicação: é graciosa, prazerosa e muito eficiente
(O’CONNOR e SEYMOUR, 1995, p.40).
Outra coisa que pode ser feita para atingir-se o rapport é ouvir a outra pessoa, dandolhe
toda a atenção necessária. Quando isto é feito, a outra pessoa se sente muito bem e
conseqüentemente se abre àquilo que vier a ser falado de nossa parte. É escutando que se
conquista o direito de ser escutado. A seguir, descrevemos mais um recurso que a PNL utiliza.
As pistas visuais.
3.4.2 Indícios de acesso
É possível, por exemplo, saber se uma pessoa está criando ou lembrando algo apenas
observando os movimentos dos seus olhos. Observando o olhar do outro é possível saber a
forma como ela está pensando, o que é diferente de saber o que a pessoa está pensando. Um
trecho de um artigo do site “o golfinho” relata bem isto.
Conforme Robbins (1987), olhando para cima (ou na horizontal) e à esquerda a pessoa
está se recordando de algo. Olhando para cima (ou na horizontal) e à direita, está criando algo.
Daí deduz-se que se uma pessoa estiver mentindo (criando) ela estará olhando à direita
(horizontalmente ou acima). Quando esta pessoa estiver a recordar um fato realmente
acontecido, ela estará olhando para a direita (horizontalmente ou acima). Esta “regra” se