Caderno Institucional do Governo da Sociedade e de ... - EDP
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· Sempre que tomamos uma <strong>de</strong>cisão colocamos<br />
o Cliente em primeiro lugar;<br />
· Esforçamo-nos por antecipar as necessi<strong>da</strong><strong>de</strong>s<br />
<strong>do</strong>s nossos Clientes e por satisfazê-las<br />
plenamente com o nosso serviço;<br />
· Sabemos ouvir os nossos Clientes e nunca<br />
os <strong>de</strong>ixamos sem respostas, comunican<strong>do</strong><br />
com transparência e simplici<strong>da</strong><strong>de</strong>;<br />
· Disponibilizamos as melhores e mais inova<strong>do</strong>ras<br />
soluções <strong>do</strong> merca<strong>do</strong>.<br />
CLIENTES<br />
· As nossas pessoas e as nossas equipas são<br />
a nossa principal vantagem competitiva;<br />
· Trabalhamos com entusiasmo e com energia<br />
para mover o mun<strong>do</strong>;<br />
· Atraímos, <strong>de</strong>senvolvemos e recompensamos<br />
os nossos melhores colabora<strong>do</strong>res. O mérito<br />
é a base <strong>de</strong>ste sistema;<br />
· Delegamos responsabili<strong>da</strong><strong>de</strong>s e <strong>da</strong>mos<br />
autonomia, mas exigimos ética, integri<strong>da</strong><strong>de</strong><br />
e profissionalismo.<br />
PESSOAS<br />
VIDA E AMBIENTE<br />
· Reconhecemos as responsabili<strong>da</strong><strong>de</strong>s sociais<br />
que resultam <strong>da</strong> nossa dimensão. Queremos<br />
aju<strong>da</strong>r a construir uma socie<strong>da</strong><strong>de</strong> mais justa;<br />
· Sentimos entusiasmo pela vi<strong>da</strong> e profun<strong>do</strong><br />
respeito pela Natureza;<br />
· O nosso mun<strong>do</strong> enfrenta fortes <strong>de</strong>safios<br />
climatéricos. Queremos contribuir para<br />
repor o equilíbrio ambiental e assegurar<br />
a sustentabili<strong>da</strong><strong>de</strong>;<br />
· Aju<strong>da</strong>mos os nossos Clientes a fazer uma<br />
utilização racional <strong>da</strong> energia, como forma<br />
<strong>de</strong> os satisfazer e <strong>de</strong> melhorar o ambiente.<br />
RESULTADOS<br />
· Respeitamos a confiança que os nossos<br />
accionistas e investi<strong>do</strong>res <strong>de</strong>positam em nós<br />
e retribuímos com os nossos resulta<strong>do</strong>s;<br />
· Procuramos sempre melhorar o nosso<br />
<strong>de</strong>sempenho e atingir a excelência, trabalhan<strong>do</strong><br />
em parceria com os nossos fornece<strong>do</strong>res;<br />
· Li<strong>de</strong>ramos os merca<strong>do</strong>s energéticos on<strong>de</strong><br />
actuamos com eleva<strong>do</strong>s níveis <strong>de</strong> satisfação<br />
<strong>do</strong>s nossos Clientes, <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempenho<br />
operacional e <strong>de</strong> eficiência;<br />
· Buscamos sempre o sucesso em tu<strong>do</strong><br />
o que fazemos.<br />
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