Caderno Institucional do Governo da Sociedade e de ... - EDP

RELATÓRIO E CONTAS 2008
CADERNO INSTITUCIONAL, DO GOVERNO
DA SOCIEDADE E DE SUSTENTABILIDADE
CONTRIBUTO PARA A SUSTENTABILIDADE
• Assegurar o acolhimento enquanto processo
corporativo, respeitando as diferenças culturais
e linguísticas de cada geografia;
• Aproveitar e evidenciar as boas práticas existentes
no Grupo;
• Tornar mais eficaz a integração dos novos
colaboradores na empresa, na equipa e nas novas
funções;
• Assumir o processo como mais um instrumento
de aculturação organizativa;
• Facilitar a divulgação e o conhecimento das políticas,
procedimentos e serviços associados à área de
recursos humanos;
• Acelerar o processo de aquisição de conhecimentos
sobre o Grupo, o negócio, a empresa e o
departamento;
• Transmitir uma imagem de organização e de forte
preocupação com o potencial humano, considerado
estratégico para o desenvolvimento global
do Grupo EDP.
5.10. Satisfação
Em 2008 a EDP retomou os estudos de satisfação de
colaboradores, desta vez implementados e consolidados
para todo o Grupo EDP.
O questionário foi distribuído ao universo de colaboradores
do Grupo, tendo a taxa de resposta sido de 73%.
O Índice de Satisfação Global apresenta um valor médio
de 75 pontos, com um nível de confiança de 95%.
De acordo com as escalas internacionais, considera-se
como um valor considerado ‘bom’. Os indicadores
de Portugal, devido ao peso que esta geografia tem
no Grupo (63%), são os que estão mais alinhados com
a média consolidada.
Os resultados nos EUA são aqueles que registam valores
mais elevados, situando-se o índice de satisfação global
neste país em 82 pontos. Espanha é o País que apresenta
um índice de satisfação global mais baixo, 69 pontos. De
salientar no entanto, que, relativamente a 2006 este Índice
teve uma melhoria de três pontos.
O índice de satisfação global do Grupo EDP sobe 2 pontos
de 2006 para 2008.
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As estruturas de Recursos Humanos das empresas
do Grupo têm, neste processo um papel preponderante,
enquanto garantes da sua adequada aplicabilidade.
As Chefias e a equipa do novo colaborador assumem,
igualmente importância capital, no sucesso da referida
integração.
Para a concretização destes objectivos conta-se com
o papel fundamental desempenhado pela equipa e
pela chefia do novo colaborador. Complementarmente,
existem instrumentos de comunicação que visam acolher
e integrar melhor os novos colaboradores, dos quais
se destacam:
• O Guia do Acolhedor: documento onde se sistematizam
as práticas a seguir por quem acolhe;
• O Grupo de Acolhedores: colaboradores seleccionados
pelas áreas de recursos humanos com perfil adequado
para desempenharem o papel de acolhedores em
cada empresa do Grupo;
• O Kit de Boas-Vindas, que inclui Encontros
de Integração: eventos que visam consolidar
o processo de acolhimento e integração e que reúne,
semestral ou quadrimestralmente, os mais recentes
colaboradores admitidos no Grupo;
• Encontro de Integração, que visa consolidar
os conhecimentos e a cultura EDP.
5.11. Sistemas de saúde e outros benefícios sociais
Os colaboradores da EDP estão abrangidos por sistemas
de protecção na doença complementares ao Serviço
Nacional de Saúde (Esquema de Saúde ACT/EDP e Seguro
de Saúde EDP Flex), e na Velhice através de planos
complementares de reforma (Plano de Benefício Definido
ACT/EDP e Plano de Contribuição Definida EDP Flex),
Seguros de Acidentes Pessoais e Subsídios de Estudo
para Trabalhadores e seus descendentes.
Estes benefícios, com as suas particularidades, abrangem
todos os trabalhadores efectivos da EDP.
5.12. Conciliar Trabalho/Família
A EDP tem apostado numa maior conciliação
dos colaboradores em relação ao trabalho, família
e comunidade porque acredita que a conciliação
entre a vida profissional, pessoal e familiar dos seus
colaboradores contribui para uma sociedade mais justa
e equilibrada.
Em 2008 foi lançado o programa Conciliar em Portugal,
Espanha e Brasil, que prevê um conjunto de medidas nas
áreas da saúde e bem-estar, família e educação, vida
pessoal e trabalho e cidadania:
• Promoção do exercício físico, através do
estabelecimento de parcerias com alguns ginásios e