Caderno Institucional do Governo da Sociedade e de ... - EDP

RELATÓRIO E CONTAS 2008
CADERNO INSTITUCIONAL, DO GOVERNO
DA SOCIEDADE E DE SUSTENTABILIDADE
NEGÓCIOS DO GRUPO EDP
• Na Catalunha, iniciou-se a actividade da sociedade
distribuidora de electricidade Electra de Llobregat
constituída pela HC Energía e um sócio local Electra
Caldense para desenvolver a sua actividade na área
metropolitana de Barcelona.
• No segundo semestre de 2008 realizaram-se mais
18.700 modificações de contadores da antiga tarifa
2.0N, que acabou em Julho de 2008.
4.1.3. Actividade de Comercialização
O crescimento da HC Energía, neste campo, tem sido
constante desde que decidiu começar a construir redes
fora da sua zona originária de distribuição.
Eficiência das operações
Durante o ano de 2008, foi dado seguimento aos trabalhos
e desenvolvimentos organizacionais para optimizar
a eficiência das operações na distribuição de energia
eléctrica. A reorganização do número de trabalhadores,
os investimentos realizados e os novos critérios
de ordenação de trabalho permitiram atingir 26,4 GWh
distribuídos por colaborador, cerca de 15% superior face a
2004. Igualmente, o número de clientes por colaborador
alcançou, em 2008, 1.717, mais de 17% superior
ao verificado em 2004.
Eficiência Operacional da Distribuição em Espanha
O Grupo EDP desenvolve a sua actividade de
Comercialização em Portugal e em Espanha no mercado
regulado, no qual assegura o fornecimento
de electricidade cujo tarifário é definido regulatoriamente,
e no mercado livre, no qual actua em regime
de concorrência com outros “players” ibéricos.
Durante o ano de 2008 foi desenvolvida uma
importante iniciativa ibérica, o Projecto SMILE.
Este projecto é responsável pela concepção e
implementação do modelo ibérico de processos
de comercialização B2B, no mercado livre de
electricidade e gás, e nos serviços. E está em
perfeita sintonia com os objectivos estratégicos
da EDP. Deste modo este projecto promove:
23,0 23,1
24,2
24,7
26,4
• Aumento da eficiência operacional, através
da uniformização e optimização de processos
e sistemas de informação do Grupo, actuando
como um “player” ibérico;
1.462 1.459 1.527 1.585 1.717
Clientes/
Colaborador
Energia/
Colaborador
• Aumento da capacidade de fidelizar
e conquistar clientes de maior valor,
através de melhor informação comercial
e da prestação de um serviço de excelência;
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Nota: Indicadores calculados com base na afectação de colaboradores
por empresa de contrato.
Destaque ainda para os seguintes factos na actividade
de distribuição em Espanha:
• Foi fechado o acordo com a Rede Eléctrica de Espanha
(REE) para a venda de instalações de transporte nas
zonas de Silvota e San Claudio (Astúrias);
• Obras singulares: Ampliação em 50% da potência
da subestação San Esteban para a melhoria de serviço
em Oviedo e construção da subestação do pólo
industrial de Zalia;
• Adequação à normativa de tarifas de novos contadores
electrónicos. No decorrer do ano de 2008, decorreu
a campanha de ICP (Interruptores de Controlo de
Potência), tendo sido instaladas mais de 37.100,
e iniciou-se a campanha de instalação de contadores
domésticos habilitados para telegestão;
• Melhoria do controlo do risco operacional,
através da maior fiabilidade e capacidade
de controlo interno dos processos.
4.1.3.1. Actividade de Comercialização em Portugal
Mercado Regulado
Durante o ano de 2008 o número global de clientes
no Mercado Regulado (MR) diminuiu ligeiramente,
consequência da passagem líquida de mais de 46 mil
clientes de Baixa Tensão (BT) para o mercado livre.
Por outro lado, em Média Tensão (MT) e Baixa Tensão
Especial (BTE) assistiu-se ao regresso ao MR de cerca
de 5 mil clientes do mercado livre.
As vendas de energia eléctrica no mercado regulado
aumentaram cerca de 9% em relação ao ano anterior,
com particular realce na MT e na BTE. Por outro lado,
verificou‐se uma quebra nas vendas em Baixa Tensão,