Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

113 (205)
Karolinska Solna
Picker enkät är genomförd på ortopediska kliniken, Solna på fyra av fem enheter (ej på
ortopedoperation). Picker metoden fokuserar på patienternas behov, erfarenhet och
synpunkter på vården. Det är områden som patienterna tycker är viktiga. Genom att
genomföra denna mätning ges en möjlighet att mäta, förbättra och följa upp vårdens kvalitet.
Enkäten har 9 olika dimensioner och frågorna berör tiden före, under och efter
sjukhusvistelsen. Rapporten presenterar alla svarsvärden i procent och som
"förbättringsvärden" framräknat enligt nedanstående formel:
Antal som svarat att något inte fungerat eller fungerat delvis
Totala antalet svar
= Förbättringsvärde
Totalt har 418 svar bearbetats. Svarsfrekvensen blev 64 %. 58 % är mellan 16 - 64 år och
35 % är över 65 år (7 % har ej svarat på frågan om åldern). 61 % är kvinnor 35 % är män
(övriga hade inte svarat på den frågan).
Enkel sammanfattning av resultatet visar att information rörande vård och behandling
(pre- och postoperativt) bör göras mer individuellt anpassad för att öka patientens delaktighet
och trygghet i vårdsituationen.
Dimensionerna :
Förbättringsvärde i % för hela kliniken
1. Utskrivning och kontinuitet 41
2. Information 30
3. Känslomässigt stöd 26
4. Samordning av vården 24
5. Engagemang av närstående 22
6. Respekt för patienten 21
7. Totalintryck 21
8. Tillgänglighet av personalen 19
9. Fysiskt välbefinnande 8
Allt material finns hos respektive linjechef. Karolinska Solna – på ortopediska kliniken
genomförs minst en enkät varje vår/höst på alla enheter för att ge patienten möjlighet att
bedömda hur de har upplevt den aktuella vårdtiden, omvårdnaden, bemötande, erhållen
smärtlindring och läkarkontakt. Denna mätning ska INTE blandas ihop med centralt
utskickade patientenkäter som Picker.
Målsättningen är att ligga över 8 på den s.k. VAS skalan. Frågorna styrs av den verksamhet
som lämna ut dem. Med det menas att en viss skillnad finns i hur frågorna ställs till patienten.
Vid varje tillfälle lämnas 50 enkäter ut. Resultat: I VAS skattningen är medelvärdet redovisat
i diagrammet (för sista mätningen 2004). Alla kommentarer som bifogas enkäten redovisas
till aktuell enhet. De enkäter med lägre skattning analyseras noggrannare för att få förståelse
för vad den skattningen kan grunda sig på, allt för att ge mer information så att förbättring kan
ske.