Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

156 (205)
Auskultationer vid Radiumhemmet
Antal auskultationer under året var 11.
Informationsverksamhet vid Radiumhemmet
Onkologkliniken bedriver fortlöpande information till patienter, anhöriga och allmänhet via
telefon, e-mail och personliga besök i klinikens center för Cancerupplysning, som bemannas
av specialistutbildade sjuksköterskor.
Telefon
Telefonsamtal under 2004, totalt 2665 med följande fördelning:
– 1450 patienter varav 514 hade sjukdomssymptom
– 975 anhöriga
– 240 övriga
2035 samtal kom från Stockholmsområdet. Från övriga landet 416 stycken, 42 stycken var
utlandssamtal. Resterande samtal var från okänd ort.
Mest frekventa frågor:
– sjukdomsinformation I sjukdomsinformation ingår frågor om biverkningar,
behandling, prognos, heriditet, undersökningsmetoder, symtom, forskning.
– Psykosociala frågor så som oro, sorg, kris, ekonomi, förhållningssätt.
– vårdfrågor som handlar om omvårdnad, smärta, kost, vårdform och
rehabilitering.
– Övriga frågor (hänvisning, alternativbehandling, litteratur, miljö och hälsa)
E-mail
Totalt erhållna e-mail under 2004 är 390 stycken. Tidsåtgång är allt ifrån 5 minuter till dagar
inkluderande nödvändig tid för efterforskning av data och uppföljande kontakt med
frågeställaren.
Radiumhemmets center för Cancerupplysning
Totalt 1469 besökare, fördelat på 929 patienter, 410 anhöriga och 130 övriga.
Från Stockholm kom 1454, övriga landet 4, utlandet 2 och okänd ort 9 stycken.
Mest frekventa frågor:
– sjukdomsinformation
– psykosocialfrågor
– vårdfrågor
Kliniken för Hematologi
En kvalitetsinspektion genomfördes via Svensk Förening för Hematologi och EMK vid
Huddinge kliniken under våren 2004. Motsvarande inspektion hade tidigare skett vid kliniken
i Solna.