Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

149 (205)
Fråga 30 hade även det högsta förbättringsvärdet inom tumörgrupp B, Gyn och U. Fråga 71
hade det högsta förbättringsvärdet inom tumörgrupp D och GI. För tumörgrupp E hade fråga
19 det högsta förbättringsvärdet (”Visste Din läkare om vad som sagts och gjorts vid tidigare
kontakter som Du haft med sjukvården?”) och för tumörgrupp M var det fråga 67 (”Vet Du
namnet på den läkare som Du träffade?”) som hade det högsta värdet.
De frågor med de lägsta förbättringsvärdena totalt för öppenvårdsmottagningarna var:
Nr Samtliga öppenvårdsmottagningar %
16 När Du träffade läkaren, presenterade han/hon sig och hälsade på Dig? 0,7
63 Anser Du att Du fick hjälp med de besvär Du hade? 2,3
59 Om Du behövde ytterligare besök hos samma vårdgivare, hjälpte personalen till att
ordna det?
66 Hur var bemötandet från mottagningspersonalen? 3,4
65 Hur bedömer Du bemötandet Du fick av läkaren? 4,4
68 Hur värderar Du som helhet den hjälp/vård Du fick? 4,7
2,5
Mätningar av patienttillfredsställelse på Onkologiska kliniken, (Södersjukhuset).
Mätningar av patienttillfredsställelse med ”HS-enkäten” har genomförts under 2002 inom
”Bröst- och lymfomsektionen” inom öppenvården. År 2004 genomfördes mätningar på hela
öppenvårdsmottagningen och man fann förbättrade mätvärden inom områdena
”Tillgänglighet” och ”Information”. Även sjuksköterskemottagningen inom ”Bröstsektionen”
har utvärderats år 2004 med en variant av ”HS-enkäten”.
Mätningar inom slutenvården, radioterapin har genomförts 2001 och 2003 och på medicinsk
behandlingsavdelning år 2003.
Kliniken för Hematologi
Mätning av patienttillfredsställelse har genomförts på vissa enheter 2004 (SLV Huddinge)
och på alla enheter 2003. Ett omfattande arbete (”göra rätt saker”) har gjorts på
Solnaenheterna för att ta vara på informationen från 2003 års enkäter och använda den i det
dagliga arbetet.
6.3.2. Adekvat smärtbehandling
Kliniken för Onkologi
Patienter med smärta utgör en stor andel av patienterna som omhändertas i såväl öppen som
sluten vård vid kliniken. De patienter som har postoperativ smärta utgör en mycket liten
andel av dessa patienter. För omhändertagande av patienter med smärta finns ett systematiskt
angreppssätt inom hela kliniken med anamnes, smärtanalys och åtgärder. Inom klinken finns
en expertgrupp för smärta som arbetar med riktlinjer, utbildning etc. Samarbetet med
smärtklinikerna i Solna samt vid DS och SöS är väl etablerat kring de patienter där extra
kompetens krävs.