Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

164 (205)
Patientärenden hos patientärendehandläggaren, Huddinge, 2004
Klinik SoS,
Lex
Maria
SoS,
övrigt
HSAN PaN Händelse Patient/
Anhörig
klag.
Hjärtklin. 3 1 1 (Vård/beh.) 1 3
Lungklin 1 2 1 1
Kärlkir. 2 2 (Vård/beh.,
1
Tillgänglighet)
Fysiologklin.
Mottagn.
Total 4 5 3 2 5
7.2.2.3 Analys av patientärenden
Hjärtkliniken
Vid hjärtkliniken används patientärenden för förbättringsarbete. Detta leder bl a till
förändringar av rutiner så att de förbättras genom förtydligande i PM där samtliga personer
som berörs av avvikelsen utgör en viktig del i samspelet med att ta fram dessa
förbättringsåtgärder. Förbättringsåtgärderna införs sedan på kliniken genom muntlig
information samt genom information tillgänglig på klinikens hemsida.
Lung Allergi kliniken
Patientärenden bedöms initialt alltid av verksamhetschefen tillsammans med berörd
medarbetare. Rutinen är att det skriftliga svar som skrivs i ärendet är ett gemensamt arbete
mellan verksamhetschef och berörd medarbetare. Många gånger har det dessutom funnits en
tidigare diskussion i ärendet som hanteras inom klinikens avvikelse - rapportgrupp.
Fysiologkliniken
Patientärenden hanteras av kvalitetsgruppen som andra avvikelser och förs upp till
klinikledning vid behov samt diskussion på APT om lämpligt. Arkiveras på särskilt sätt.
7.2.3. Riskanalys
Thorax Kärl divisionen har ett väl fungerande skalskydd. Kortläsare finns, passerkort för
medarbetare utfärdas enligt direktiv från närmaste chef. Porttelefon finns för
anhöriga/närstående när huset är låst. Skydds- och brandronder utförs på klinikerna.
Riskanalys projektet har genomförts med fas 1 som innebär inventering av möjliga
riskobjekt/oönskade händelser inom divisionen samt prioritering av dessa.