Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

147 (205)
Diagram 3. ”Hur lång tid efter den avtalade besökstiden fick Du komma in till läkaren?” –
”Bröstmottagningen”
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
60 min
2000 2003 2004
Frågor om väntetiden finns även med i Picker-enkäten. Knappt 25 % av patienterna på
”Bröstmottagningen” anger att de fått vänta 15 minuter eller längre i Picker-enkäten och
motsvarande andel är 32 % mätt med Radiumhemmets enkät, se Tabell 3. När det gällde vad
patienterna tyckte om den väntetid de haft angav cirka 11 % (både Picker-enkäten och
Radiumhemmets enkät) att väntetiden var för lång, se Tabell 4.
Tabell 3. Väntetidens längd – ”Bröstmottagningen”
BRÖSTMOTTAGNINGEN Picker – fråga 11
Började Ditt besök på utsatt tid eller fick Du vänta? N %
Det började i tid/behövde inte vänta 50 33,6
Jag fick vänta ca fem minuter efter utsatt tid 20 13,4
Jag fick vänta ca tio minuter efter utsatt tid 34 22,8
* Jag fick vänta ca 15 minuter efter utsatt tid 15 10,1
* Jag fick vänta mer än 15 minuter, nämligen __ minuter 19 12,8
Kommer inte ihåg 9 6
Ej ifylld 2 1,3
BRÖSTMOTTAGNINGEN Radiumhemmets formulär – fråga 1
Hur lång tid efter den avtalade besökstiden fick Du komma in till läkaren? N %
Mindre än 15 minuter 187 67,5
Mellan 15 och 30 minuter 75 27
Mellan 30 och 45 minuter 12 4,3
Mellan 45 och 60 minuter 3 1
Mer än 60 minuter 0 0