Kvalitetsbokslut Karolinska Universitetssjukhuset 2004 1 ...

148 (205)
Tabell 4. Synpunkter på väntetiden – ”Bröstmottagningen”
BRÖSTMOTTAGNINGEN Picker – fråga 12
Om Din undersökning inte började i tid, vad anser Du om väntetiden? N %
Den var acceptabel 68 45,6
* Den var något för lång 8 5,4
* Den var alldeles för lång 8 5,4
Jag anser inte att jag behövde vänta 41 27,5
Ej ifylld 24 16,1
BRÖSTMOTTAGNINGEN Radiumhemmets formulär – fråga 2
Vad tyckte Du om denna väntetid? N %
Alldeles för lång 9 3,2
För lång 24 8,5
Acceptabel 140 49,8
Jag behövde inte vänta 108 38,4
Läkarbesökets längd
Av de patienter som besvarat frågan om läkarbesökets längd har cirka 6 % angivit att de haft
för kort tid hos läkaren.
Läkarens bemötande
Drygt 90 % av patienterna på ”Bröstmottagningen” har i Picker-enkäten angivit att de ”helt
och hållet” blivit bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sätt.
Drygt 80 % av de patienter som svarat på frågan om läkarens bemötande har angivit att det
varit ”mycket bra” eller ”utmärkt” i Picker-enkäten. Motsvarande andel mätt med
Radiumhemmets enkät (”mycket bra”) var 87 %.
Förbättringsvärden
Förbättringsvärden (Picker-enkäten) är den procentandel av patienterna som anser att
kvaliteten på servicen kan bli bättre. Höga värden visar på områden där förbättringar kan
göras. De fem frågor med de högsta förbättringsvärdena inom hela öppenvården (samtliga
tumörgrupper) var:
Nr Samtliga öppenvårdsmottagningar %
30 Berättade läkaren för Dig vad Du själv kan göra för att påverka Din hälsa? 39,1
71 Hur pass välorganiserad var den mottagning som Du besökte? 37,4
61 Vet du vart Du kan vända Dig om Du inte är nöjd eller har andra synpunkter på 36,2
vården?
27 Kände Du dig delaktig i beslut om Din vård? 34,4
53 Fick Du tillräcklig information om vilka eventuella varningssignaler som Du skulle
vara uppmärksam på beträffande Din sjukdom eller operation?
33,6