Doc 9824 - Сертификаты типа (МАК)

5-A-2Основные принципы учета человеческого фактора в руководствепо техническому обслуживанию воздушных судовПредмет CRM MRMКоллективнаяработаСитуационнаяосведомленностьЛидерствоЛетный экипаж небольшой по составу ивсе его члены находятся в одномнебольшом рабочем помещении. Поэтомуакцент в модели CRM делается наотработку навыков коллективныхдействий в экипаже (внутригрупповойподход)Летная обстановка быстро меняется,создавая предпосылки для активныхотказов. Поэтому модель CRMориентирована на то, чтобы избегатьтаких ошибок. При тренажернойподготовке по программе LOFTиспользуется имитация сигналов дляповышения уровня ситуационнойосведомленности в будущемКак и навыки работы в коллективе, навыкилидерства по модели CRM частоориентированы на внутригрупповыеусловия (т. е. "как руководить группой"),а также на отработку навыков"подчиненности". Аспекты межгрупповоговзаимодействия во время полетанесколько ограниченыАМЕ, как правило, работают в составебольших бригад и выполняют не связанныемежду собой задачи по всей площадиангара. Используются такжемультигрупповые формы деятельности,когда каждая группа выполняет своисобственные функции. Поэтому акцент прииспользовании модели MRM делается наотработку коллективных навыков вовзаимодействии между группами(межгрупповой подход)В цехе по техническому обслуживаниюможет царить беспорядок, хотя условияработы меняются медленно по сравнению слетной обстановкой. AME должны обладатькачествами ситуационной осведомленностии уметь экстраполировать последствияошибок через несколько часов, дней инедель. Поэтому ключевые сигналыосведомленности, преподаваемые в ходеобучения по модели MRM, должны бытьконкретно ориентированы на такую средуНа предприятиях по техническомуобслуживанию руководители низшего звенаили бригадиры часто выступают в ролипосредников в общении с многочисленнымиконтактными пунктами в различныхдепартаментах или секциях. Поэтомуруководители АМЕ должны обладатьнавыками не только внутригрупповогоповедения (в собственных группах), нои умением общаться с "аутсайдерами"(персоналом из других смен, отделов илибригад и т. д.). Такие "аутсайдеры" такжеразличаются по опыту, характеру поведенияи т. д. Программа обучения по MRM должнаучитывать эти аспектыПримечание. Взято из главы 1 документа ФАУ Maintenance Resource Management Handbook.— — — — — — — —