PH N I. MARKETING TH NG M I Ầ Æ¯Æ áº

+ Tam giác marketing dịch v ụ:DOANH NGHIỆPB ộ phận marketing/đội ngũ bánPhát triển SP liên tụcMarketing nội bộĐưa ra lời hứaMarketing bên ngoàiCON NGƯỜIGi ữ lời hứaKHÁCH HÀNGCÔNG NGHỆQuá trình phục vụKIẾN THỨCMarketing tương tác/nhânviên marketing bán phầnTH/GIAN CỦA KH3.3. Các loại hình hoạt động marketing trong doanh nghiệp dịch vụĐ ể đạt được mục tiêu của mình, doanh nghiệp dịch v ụ phải thực hiện thành công baloại hình hoạt động marketing: Marketing bên ngoài, marketing nội b ộ và marketing tương tác.C ả ba loại hình marketing này đều nhằm giúp doanh nghiệp đưa lời hứa của mình đến với thịtrường và gi ữ được lời hứa đó.3.4. Marketing – Mix trong lĩnh vực dịch vụC.sách sảnMô hình 7P:phẩmC.sáchquy trìnhC.sáchgiáC.sáchVCBCS ự hài lòngcủakhách hàng48C.sáchphân phốiC.sáchcon ngườiC.sáchTTCĐ