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_ Ideen für den Service
_ Vor kurzem fand der dritte Informationstag „Netzwerk
für Service“ im Bauwerk Köln statt. Erneut stand dabei die
Frage im Mittelpunkt, wie sich Prozesse in den Betrieben
weiter optimieren lassen.
Für Top-Felgenoptik
Im Kfz-Gewerbe ist und bleibt der Service die Ertragsquelle Nummer 1,
weshalb der Service einen immer wichtigeren Stellenwert einnimmt.
Dabei tauchen immer wieder Fragen auf, zu denen die richtige Antworten
zu finden und entsprechende Entscheidungen zu treffen sind. Auf
dem dritten Informationstag „Netzwerk für Service“ war deshalb eine
Vielzahl von Service-Dienstleistern aus der Kfz-Branche präsent, um
grundlegende Prozesse im Werkstattalltag zu beleuchten, sowie Ideen
und Tipps für die Optimierung des eigenen Geschäftes zu liefern. Die
Spezialisten der 14 Unternehmen aus der Werkstatt- und Autohaus-
Branche standen den Besuchern für Fragen den ganzen Tag bis 21 Uhr
zur Verfügung. Zudem fanden über den gesamten Tag verteilt Fachvorträge
zu unterschiedlichen Themen rund um den Servicebereich statt.
„Unser Anliegen ist, gemeinsam mit den Besuchern grundlegende Prozesse
im Werkstattalltag genau in den Blick zu nehmen“, betont Harald
Pfau, Vorstand der Werbas AG.
Mit fünf Aussstellern gestartet
Auftakt war im Frühjahr 2012 als Werbas und fünf weitere Unternehmen
zu einer kleinen Messe nach Berlin eingeladen hatten.
„Nicht die Zahl der Besucher, sondern die Qualität der Angebote
Immer schön
sauber bleiben.
Den Besuchern aus Autohäusern, Servicebetrieben und Werkstätten wurden
auf dem dritten Informationstag „Netzwerk für Service“ wieder sinnvolle
und interessante Lösung rund um den Service in der Kfz-Branche präsentiert.
Foto: Rinn
und Gespräche stehen auch weiterhin bei der Veranstaltung im Fokus“,
erklärt Pfau. Nach dem erfolgreichen Start folgte im November
die zweite Auflage der Informationsveranstaltung in Hamburg. Hier
stieg die Zahl der Ausrichter schon auf elf Unternehmen. Viele Besucher
signalisierten den Veranstaltern, dass sie mit dem Konzept auf
dem richtigen Weg sind. So zeigte auch die dritte Veranstaltung in
Köln, an der sich nun 14 Unternehmen beteiligten, dass man diesen
Weg weiter fortschreiten wird.
Insgesamt blieb die Gesamtbesucherzahl laut Veranstalter etwas
hinter den Anmeldezahlen zurück, was allerdings nicht an der
Qualität der Veranstaltung lag, sondern weil einige Werkstätten
nicht kommen konnten wegen des Sommerreifenwechsels. Rund 60
Gäste nutzten jedoch die Möglichkeit, sich intensiv zu informieren
und den über den gesamten Tag verteilt stattfindenden Fachvorträge
zu lauschen. Somit konnten die Aussteller am Ende erneut ein
insgesamt positives Fazit ziehen. Mittlerweile ist bereits die vierte
Auflage der Veranstaltung in Planung, die am 8. Oktober 2013 in
Stuttgart stattfinden wird.
jr.
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