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AUFGEWACHT
und
MITGEMACHT
Zwischen den Workshops nutzten die Teilnehmer die Gelegenheit,
sich auf den Ständen der Aussteller ausführlich zu informieren.
Fotos: Rodenbüsch
gen, mit Themen wie Datenschutz, Chancen
und Risiken für das Reifengeschäft oder Pro
und Contra Facebook. In der Messehalle hatten
die etwa 900 Besucher zudem Gelegenheit,
sich bei den Ausstellern umfassend über
Produkte zu informieren und in persönlichen
Gesprächen Anregungen für das tägliche Geschäft
einzuholen.
Werbung für ein besseres Image
Immer noch kämpft die freie Werkstatt um Vertrauen
bei den Kunden. Dieses Defizit hat man
auch bei Select erkannt und startete in Nürnberg
mit der Qualitäts-Initiative „Performance
made in quality“. Die Initiative, die Westbrock
in einem Workshop vorstellte, will in erster
Linie Ansehen und Vertrauen der Systemmarke
ASP stärken. Voraussetzung hierfür seien
höchste Arbeitsqualität, die Verwendung von
Ersatzteilen in Erstausrüstungsqualität und
die Optimierung des betrieblichen Erscheinungsbildes,
so Westbrock. Denn hier gebe es
noch einigen Nachholbedarf. Trotz der ausgerufenen
Qualitätsoffensive soll aber kein Druck
auf die Partner ausgeübt werden „Was nicht
aus eigener Überzeugung umgesetzt wird,
wird auch nicht mit Überzeugung gelebt“, sagt
Westbrock.
Um die Ernsthaftigkeit der Initiative zu untermauern,
wurde die Dekra mit der Prüfung
der Kriterien beauftragt. Die Werkstätten müssen
sich hierbei von der Sachverständigenorganisation
auf zuvor festgelegte Kriterien untersuchen
lassen. Am Ende einer erfolgreichen
Prüfung winkt das Prüfsiegel, das für drei Jahre
Gültigkeit hat. „Wir schaffen damit für unsere
Werkstattpartner ein Qualitätssiegel, das beim
Autofahrer die Leistungsmerkmale zuverlässig
belegt und gleichzeitig die freien Kfz-Betriebe
nachhaltig im Markt stärkt“, davon ist Westbrock
überzeugt.
Peter Rodenbüsch
•
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