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welchen Regionen in größerem Umfang<br />
Hagelschä<strong>de</strong>n an Fahrzeugen auftreten.<br />
amz: Das be<strong>de</strong>utet konkret?<br />
Hammer: Im konkreten Fall entschei<strong>de</strong>t<br />
das Unternehmens-Management zügig,<br />
ob es vor Ort aktiv wird. Falls es in <strong>de</strong>r Scha<strong>de</strong>nsregion<br />
über keine eigene Betriebs-Nie<strong>de</strong>rlassung<br />
verfügt, wird umgehend eine<br />
temporäre Scha<strong>de</strong>nsabwicklungs-Station<br />
organisiert. Dazu wird im Hagelgebiet eine<br />
geeignete, momentan ungenutzte Halle<br />
gesucht. Ist diese ermittelt und angemietet<br />
kontaktieren die Mitarbeiter <strong>de</strong>s Hagelinstandsetzungs-Unternehmens<br />
Autohäuser,<br />
Versicherungsagenturen und Kfz-Sachverständige,<br />
um sie auf die Installation <strong>de</strong>r Station<br />
aufmerksam zu machen. Von diesem<br />
Zeitpunkt an wer<strong>de</strong>n systematisch Termine<br />
für Sammelbesichtigungen und Reparaturen<br />
<strong>de</strong>r hagelgeschädigten Fahrzeuge abgestimmt.<br />
amz: Von welchem Zeitrahmen sprechen<br />
wir hier?<br />
Hammer: Spätestens 48 Stun<strong>de</strong>n nach Nie<strong>de</strong>rgang<br />
<strong>de</strong>s Hagels können für gewöhnlich<br />
die ersten Sammelbesichtigungen stattfin<strong>de</strong>n.<br />
Die von <strong>de</strong>n betroffenen Versicherungsgesellschaften<br />
beauftragten Gutachter<br />
erhalten in <strong>de</strong>r temporären Station – zum<br />
Beispiel durch die Installation eines Lichttunnels<br />
– optimale Bedingungen, um die<br />
notwendigen zahlreichen Begutachtungen<br />
zügig durchzuführen.<br />
amz: Und dann?<br />
Hammer: Parallel nutzen Dellenspezialisten<br />
die Gelegenheit, um <strong>de</strong>n betroffenen Autohaltern<br />
ihre Instandsetzungsmetho<strong>de</strong> live<br />
vorzustellen. Entschei<strong>de</strong>n diese sich daraufhin<br />
für eine sanfte Reparatur ihres Hagelscha<strong>de</strong>ns,<br />
wer<strong>de</strong>n Reparaturen terminiert<br />
und in <strong>de</strong>n darauf folgen<strong>de</strong>n Wochen in <strong>de</strong>r<br />
temporären Station o<strong>de</strong>r in einem Partnerbetrieb<br />
vorgenommen. Sie übernehmen<br />
zunächst die vorbereiten<strong>de</strong>n Arbeiten, entfernen<br />
Verkleidungen aus <strong>de</strong>n beschädigten<br />
Fahrzeugen und <strong>de</strong>montieren Geräteträger<br />
<strong>de</strong>r Autoelektronik, die <strong>de</strong>n Einsatz <strong>de</strong>r Hebelwerkzeuge<br />
behin<strong>de</strong>rn. Auf diese Weise<br />
haben die Dellendrücker freie Bahn und<br />
können sofort mit <strong>de</strong>m Einsatz ihrer Spezialwerkzeuge<br />
beginnen. Wenn sie mit ihrem<br />
Instandsetzungs-Part fertig sind, Dellen und<br />
Verformungen herausmassiert haben, übernehmen<br />
die Fahrzeugaufbereiter die Nachbereitung.<br />
amz: Welche Partnerbetriebe kommen<br />
hierfür in Frage?<br />
Hammer: Unsere Dellenprofis kooperieren<br />
zum Beispiel mit <strong>de</strong>n Mitgliedsbetrieben<br />
<strong>de</strong>s Bun<strong>de</strong>sverbands Fahrzeugaufbereitung<br />
(BFA), die in <strong>de</strong>n jeweiligen<br />
Hagelscha<strong>de</strong>nsgebieten angesie<strong>de</strong>lt<br />
sind. Denn bei <strong>de</strong>n Instandsetzungsarbeiten<br />
können sich Dellendrück- und<br />
Aufbereitungs-Profis optimal ergänzen.<br />
Diese arbeiten entstan<strong>de</strong>ne Druckspitzen<br />
aus <strong>de</strong>m Lack heraus, beseitigen<br />
etwaigen Kunststoffabrieb <strong>de</strong>r Ausbeul-<br />
Werkzeuge, montieren die zuvor ausgebaute<br />
Verkleidung. Sollte durch <strong>de</strong>n<br />
Hagelschlag auch Lack beschädigt wor<strong>de</strong>n<br />
sein, ist nun Gelegenheit, kleine und<br />
mittlere Beschädigungen per Spot-Repair<br />
aus <strong>de</strong>r Welt zu schaffen. Nach abschließen<strong>de</strong>r<br />
Politur und Innenreinigung steht<br />
das komplett instandgesetzte Fahrzeug<br />
zur Abholung bereit. Dank durchgängig<br />
sanfter Reparatur gibt es also trotz verheeren<strong>de</strong>m<br />
Hagel ein routinemäßiges<br />
Happy End ohne Wertverlust.<br />
amz: Herr Hammer, vielen Dank für das<br />
Gespräch.<br />
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