Deutsch-russische Geschäftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

Sender-Botschaft verzerrt; dabei werden die Störungen auf der Beziehungsebene
kaum bewusst wahrgenommen (Adler, 2003, S. 249-50; Bolten, 1999, S. 38; Gudykunst,
1994, S. 10; Ting-Toomey, 1999, S. 22).
Jede Kultur löst ein und dasselbe Problem anders. Die eigenen Lösungen scheinen
dabei als „angemessen“, „normal“ und „natürlich“, die fremden Lösungen dagegen als
„seltsam“ und „exotisch“. Jeder handelt entsprechend den erlebten und erlernten Denkund
Handlungsmustern. Diese Muster haben sich im Laufe der Jahre bewährt, sie gelten
als effizient und wurden daher mit positiven Emotionen belegt (u.a. Nicklas, 1991,
S. 134; Kulikova, 2004, S. 62; Bolten, 2001a, S. 25). Die sich im soziokulturellen Entwicklungsprozess
einer Gesellschaft herausbildenden, von der Mehrheit der Gesellschaftsmitglieder
akzeptierten und internalisierten Vorstellungen über das Wünschenswerte
nennt man Werte [Herv. i. O.] (Meyers Lexikon (1981), S. 252). Wertehaltungen
und Normen bestimmen, was innerhalb einer Kultur als „gut“ oder „schlecht“,
„natürlich“ oder „unnatürlich“, „moralisch“ oder „unmoralisch“ gilt. Somit reflektieren sie
die tiefen Ebenen einer Kultur (Rothlauf, 2006, S. 24).
Für die (Geschäfts)beziehungen ist die Erfüllung wechselseitiger (bewusster und unbewusster)
Erwartungen essentiell wichtig. Die Erwartungsbildung hängt sowohl von
der Herkunft als auch von den persönlichen und sozialen Erfahrungen eines Menschen
ab (Trompenaars, 1993, S. 37-38). Bei der interkulturellen Kommunikation (bei interkulturellem
Handeln) gehören die Interaktionspartner unterschiedlichen Kulturen an. Sie
sprechen nicht nur unterschiedliche Muttersprachen, sondern haben auch unterschiedliche
innere Überzeugungen, Werte und Normen. Man spricht dann von kulturellen
Unterschieden, wenn diese größer sind als innerhalb einer Kultur (Bühler, 2002, S.
101-102). Im Codierungs-Decodierungsprozess spielen die Werteorientierungen eine
entscheidende Rolle. Die interkulturelle Kommunikation ist dabei durch das gegenseitige
Fremderleben charakterisiert und birgt neben dem Synergie- auch ein Konfliktpotenzial:
Mangels Wissen über die fremde Kultur benutzen die Interaktionspartner bei
der Interpretation der erhaltenen Informationen jeweils eigenkulturelle Referenzsysteme
(Baumer, 2002, S. 54; Bungarten, 2002, S. 31; Baumgart & Jänecke, 2000, S. 16-
17). Auch im Arbeitsleben gilt: Was in einer Kultur als gut und kompetent bezeichnet
wird, kann in einer anderen als arrogant und überheblich gedeutet werden (u. a. Müller,
1993, S. 64-65; Trompenaars, 1993, S. 21; Reisch, 1991, S. 76). Die Ungewissheit
erzeugt Handlungsunsicherheit, Orientierungslosigkeit und sogar Angst (Bungarten,
2002, S. 29).
In dieser Arbeit wird folgende These vertreten: Die Ursache vieler interkultureller Missverständnisse
und Probleme ist das ungenügende Bewusstsein in Bezug auf die eigene
Kulturgebundenheit und die des fremdkulturellen Partners (u. a. Bolten, 2001a, S.
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