Deutsch-russische Geschäftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

1. Fähigkeiten zum Umgang mit psychischem Stress (Bewältigung von Depressionen,
Frustrationen, Angst- und Einsamkeitsgefühlen in der Interaktion mit Fremden sowie
das Verfügen über Ambiguitätstoleranz 57 ;
2. Fähigkeiten zum Aufbau interpersonaler Beziehungen (Empathiefähigkeit, Fähigkeit
zur Herstellung von Konflikten und persönlichen Bindungen, Vorurteilsfreiheit);
3. Praktische Kommunikationsfähigkeit (Fähigkeit zur effektiven Gesprächsführung)
(S. 10-11).
Die erhobenen Daten bilden ein Reservoir für die Gestaltung von authentischem Trainingsmaterial,
das zum Erwerb einer interkulturellen Kompetenz genutzt werden kann.
8.2 Cultur Assimilator und Critical Incidents
Die Analyse kultureller Missverständnisse wird nicht nur zu Forschungszwecken, sondern
auch zu Trainingszwecken genutzt. Um das Verhalten eines fremdkulturellen
Partners verstehen zu können, müssen als Erstes die Verhaltensmuster explizit und
damit kognitiv erfassbar gemacht werden. An dieser Stelle setzt die Critical-Incident-
Technik im Rahmen der Culture-Assimilator-Methode an.
Die Cultur-Assimilator-Methode 58 besteht aus eine Aneinanderreihung von Critical Incidents
(Fallbeispiele, die ein Missverständnis, ein „kritisches Ereignis“ enthalten) (Bolten,
2001a, S. 93-94). Die Critical-Incident-Trainingstechnik 59 gehört zu den am häufigsten
benutzten und am intensivsten erforschten Trainingstechniken (Schröter, 2001,
S. 100). Sie verspricht die Aneignung bzw. Steigerung der interkulturellen Kompetenz
in drei Richtungen: Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen (Fowler & Blohm, 2004, S.
79; Heringer, 2004, S. 222). Somit ist sie optimal geeignet, um im Sinne der „Mindful
Identity Negotiation“ - Theorie zu lernen (auch Ting-Toomey, 2004, S. 241).
8.2.1 Möglichkeiten und Grenzen der Trainingsmethode
Die Methode zielt vor allem auf den Aufbau von alternativen Attributionen im kognitiven
und affektiven Bereich ab (Thomas, 1993, S. 415; Müller, 1999, S. 52; Flower & Blohm,
2004, S. 793). Der Culture Assimilator kann sowohl zur kulturspezifisch 60 Sensibilisierung
(deutsch-russische Geschäftsbeziehungen) als auch zur allgemeinen interkulturellen
Sensibilisierung verwendet werden (Thomas, 1993, S. 417). Der Lernprozess erfolgt
kumulativ, die interkulturelle Kompetenz wird schrittweise aufgebaut. Zuerst be-
57 Unter Ambiguitätstoleranz versteht man die Fähigkeit, das Spannungsverhältnis zwischen
unvereinbaren Gegensätzen und Mehrdeutigkeiten „aushalten“ zu können (Bolten, 2001a, S.
85). Eine umfassende Liste interkultureller Teilkompetenzen befindet sich ebenda (S. 85-86).
58 Cultur Assimilator wurde 1962 von den US-Wissenschaftlern Fiedler, Osgood, Stolurow und
Triandis an der Universität Illinois entwickelt (Heringer, 2004, S. 222).
59 Die Critical-Incident-Technik wurde vom US-Amerikaner John C. Flannagan 1954 für die Analyse
und Diagnose komplexer Systeme und Abläufe entwickelt und war ursprünglich für militärische
Zwecke gedacht (Heringer, 2004, S. 218).
60 Dafür ist die Partizipation der Träger beider Kulturen notwendig (Fowler & Blohm, 2004, S.
59).
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