Deutsch-russische Geschäftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

107-109, auch Boyko, 2006, S. 139-140). So kann eine Sekretärin oder eine Verkäuferin
in Russland zu ihren Arbeitskollegen (In-group-Mitgliedern) sehr nett sein und
gleichzeitig die anderen (und sei es ein Kunde, für sie aber ein Out-group-Mitglied)
ignorieren, ohne sich dabei etwas Schlechtes zu denken (siehe in den Interviewprotokollen
der Befragten D3: 87-98 und D4: 19-22). Der Befragte R5 ist aber gerade durch
die universalistische Eigenschaft der Deutschen irritiert:
„Irgendwie … Sie lächeln zwar ständig, aber was sie dabei denken, weiß man nicht. Sie
lächeln und begrüßen sogar die Fremden auf der Straße oder im Fahrstuhl. Aber tiefsinnige
Gespräche oder zum Beispiel solche Themen, wie Lohn, Mietkosten, Urlaubskosten,
was wir ganz normal besprechen, sind tabu. Das kann ich nicht verstehen, was gibt es da
zu verstecken“ (82-86).
Mit dieser Aussage ist der Weg zur nächsten Kategorie geebnet.
2) Missverständnisse aufgrund der Unkenntnis kultureller Gepflogenheiten: Den
Ursachen für das Entstehen kultureller Gepflogenheiten wird hier nicht auf den Grund
gegangen, die Tatsache, dass sie stark mit den Werteorientierungen verflochten sind,
liegt auf der Hand. Hier sind die Beispiele sehr vielfältig (siehe entsprechende Interviewpassagen
laut Tab. 6).
3) Stereotype / Vorurteile / ethnozentrische Einstellungen: Eine grundsätzliche
Störung der Interaktion durch nicht überwindbare Intoleranz der Andersartigkeit des
Gegenübers kann durch die ethnozentrischen Einstellungen, die in jeder Person vorhanden,
aber in unterschiedlichem Maße ausgeprägt sind, erklärt werden (siehe auch
Abs. 3.1.2). Aus der verzerrten Wahrnehmung der Andersartigkeit des fremdkulturellen
Partners resultieren „psychologische Barrieren unterschiedlicher Art, die eine Partnerschaft
gefährden können“ (D1: 206-207). Insbesondere solche Eigenschaften, wie
„russischer Stolz“ (D5: 159-164) oder „deutsche Arroganz“, (R3: 23) wurden von den
Befragten in der Zusammenarbeit als störend empfunden. Auch das andere Gegenpaar
„geizig-verschwenderisch“, das ebenfalls erwähnt wurde, kann ebenso zu Missverständnissen
führen.
4) Um Missverständnisse in der Zusammenarbeit mit den fremdkulturellen Partnern zu
minimieren, benötigt man ein fundiertes Wissen über die Kommunikations- und Konfliktstile
(durch welche die Werteorientierungen einer Kultur erst sichtbar werden, siehe
3.1.2), die in den beiden Kulturen praktiziert werden. Verfügt man nicht über dieses
Wissen, wird das Verhalten des fremdkulturellen Interaktionspartners leicht fehl interpretiert.
5) Sprachprobleme: Man muss kein Dolmetscher, wie der Befragte R1 (203-204), zu
sein, um zu erkennen, dass Sprachprobleme Ursachen vieler Missverständnisse sein
können. Allein die Tatsache, dass man „aneinander vorbei redet“ (D3: 134-136) ist für
Missverständnisse ausschlaggebend.
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