Deutsch-russische Geschäftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

Die stärkste Form der Missverständnisse (3) aufgrund der unterschiedlichen Werteorientierungen
der Geschäftspartner werden in Anlehnung an die „Mindful Identity Negotiation
(for Business)“ - Theorie als unangenehm wahrgenommene, zunächst einmal
unerklärliche Phänomene definiert und können anhand expliziter Äußerungen der Befragten
identifiziert werden 43 . Der Befragte äußert Gefühle, die folgende (mögliche)
Schlüsselwörter beinhalten: Man fühlt sich unwohl, nicht verstanden, nicht respektiert,
nicht unterstützt, verletzt, beleidigt, man kann das Verhalten des Partners nicht nachvollziehen.
Aber auch Äußerungen wie: „So ein Verhalten macht mich wütend! Als ob
sie nicht verstehen, dass es in unser beider Interesse ist.“ zeigen, dass der fremdkulturelle
Geschäftspartner in den Augen des Befragten nicht angemessen und / oder nicht
effektiv handelt und das Ergebnis daher nicht zufrieden stellend ist, d.h., dass die
Kommunikationsziele nicht erreicht werden. Diese Ausprägung wird mit „M“ codiert.
Es gibt zwei Gründe, warum man die potenziellen Missverständnisse (2) ebenfalls erfassen
muss: Zum einen nimmt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Missverständnis als
negativ wahrgenommen wird, mit der Steigerung der Anpassungsfähigkeit und -
bereitschaft ab und zum zweiten hat die Stichprobe (siehe Abs. 4.4.2 und 6) es nicht
erlaubt, einige Kategorien in ausreichendem Maße zu prüfen. Gegebenfalls wurden die
Befragten gebeten, die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Missverständnissen aufgrund
der geschilderten Unterschiede zu antizipieren. Ein Beispiel: „Sie haben zwar nie
einen russischen Vorgesetzten gehabt, aber stellen Sie sich bitte vor, Sie haben einen.
Wie würden Sie reagieren, wenn…“. Die Interviewerin bat die Befragten, ihre Gedanken
soweit zu reflektieren und zu präzisieren 44 , bis eine bejahende oder verneinende
Aussage „gewonnen“ wurde. Die Aussagen, die bejaht oder im Prozess der Inhaltsanalyse
als solche interpretiert werden können (mögliche Schlüsselwörter: Ja, natürlich,
kann ich mir gut vorstellen), kamen in die Auswertung. Sie wurden mit „PM“ codiert.
Die schwächste Form, die Unterschiede in den Werteorientierungen nach dem „Mindful
Identity Negotiation for Business“ - Modell (3), hat zwar theoriegemäß das Potenzial für
die Missverständnisse, die Gefahr wird aber von den Befragten nicht explizit genannt.
Die Befragten berichten lediglich über die Unterschiede oder über die Orientierungskriterien
im eigenen Land. Gesucht wurde in den Interviews nach den manifesten Inhalten,
die den Operationalisierungskriterien (siehe Abs. 3.3.1 und 3.3.2) für jede Analysekategorie
sinngemäß entsprechen. Ein mögliches Beispiel: „Bei uns ist es so üblich,
43 Solche Phänomene sind oft mit erhöhter Emotionalität behaftet. Da aber die Datenerhebung
die Erfassung der Emotionen (latente Kommunikationsinhalte) nicht zuließ (siehe Abs. 4.4.3),
wurde die darauf folgende Inhaltsanalyse auf explizite Äußerungen (manifeste Inhalte) begrenzt.
Auch solche Aussagen, die über die in der Vergangenheit liegenden Missverständnisse
implizieren, wurden erfasst.
44 Mittels Verdeutlichungen und Paraphrasen: Klientenzentrierte Gesprächstechnik.
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