Deutsch-russische Geschäftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

4.2.4 Interviewleitfaden
Ein Leitfaden dient der strukturellen Orientierung während des Interviews und macht
die Ergebnisse vergleichbar, dennoch lässt er genügend Spielraum für die vom Forscher
nicht antizipierbaren Ergebnisse (Bortz & Döring, 1995, S. 289).
Zur Auflockerung der Atmosphäre wurden am Anfang des Interviews einige biografische
Daten zwischen der Interviewerin und dem Befragten ausgetauscht sowie wiederholt
über das Forschungsinteresse gesprochen. Teilweise (wenn passend) wurde
von der Interviewerin auf die Daten zum Kurzfragebogen eingegangen. Dann stellte sie
zuerst die Fragen, welche die Befragten zum freien Erzählen anregen sollten (Bedeutungsstrukturierung
des Befragten). Zunächst wurde nach den Erfahrungen bei den
Begegnungen (z.B. Kontext) mit den fremdkulturellen Partnern gefragt, dabei waren die
emotionale Einschätzung und die allgemeinen Eindrücke von Bedeutung. Danach folgte
die Frage zu den wahrgenommenen Interaktionsstörungen bzw. (wenn nicht unmittelbar
im Gespräch) zu den Beziehungsstörungen im Geschäft mit dem fremdkulturellen
Partner. Hat der Befragte von sich aus irgendwelche Missverständnisse erwähnt,
wurde darauf tiefer eingegangen. Sind dem Befragten keine Missverständnisse eingefallen,
wurde auf die kulturellen Unterschiede laut Fragenkatalog eingegangen. Um
Vertrauen, Sympathie und Aufmerksamkeit zu betonen, aber auch um die Selbstreflexion
beim Befragten zu erhöhen, wurden klientenzentrierte Gesprächstechniken (z.B.
Paraphrasieren) angewendet. Beim Vertiefen des Themas legte die Interviewerin einen
besonderen Wert auf die subjektive Interpretation des Befragten: Erstens, um dem
Befragten die Wertschätzung zu vermitteln (Expertenstatus), und zweitens, um diese
Interpretationen evtl. für die Konstruktion von Fallbeispielen zu verwenden. Die von
dem Befragten nicht von selbst angesprochenen Fragen aus dem Leitfaden wurden am
Schluss gestellt. Der Leitfaden hatte zunächst folgende Struktur:
1. Einstiegsfragen
1.1 Fragen zur allgemeinen Einschätzung der Partnerschaft durch die Befragten
1.2 Nicht theoriegeleitete Fragen zu Missverständnissen
2. Theoriegeleitete Fragen
2.1 Fragen zu Unterschieden in Bezug auf Flexibilität oder Terminierung
2.2 Fragen zu Unterschieden im geschäftsbezogenen Rollenverständnis
i. Fragen zur Unterkategorie „Ausübung von Macht durch den Vorgesetzten“
ii. Fragen zur Unterkategorie „Entscheidungsspielraum der Mitarbeiter“
iii. Fragen zur Unterkategorie „Wichtigkeit von Statussymbolen“
iv. Fragen zur Unterkategorie „Außergeschäftliche Rechte und Pflichten des
Vorgesetzten“
3. Abschlussfragen
37