Deutsch-russische GeschÃ¤ftsbeziehungen: Analyse ... - antropov.de

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Sender-Botschaft verzerrt; dabei werden die Störungen auf der Beziehungsebene kaum bewusst wahrgenommen (Adler, 2003, S. 249-50; Bolten, 1999, S. 38; Gudykunst, 1994, S. 10; Ting-Toomey, 1999, S. 22). Jede Kultur löst ein und dasselbe Problem anders. Die eigenen Lösungen scheinen dabei als „angemessen“, „normal“ und „natürlich“, die fremden Lösungen dagegen als „seltsam“ und „exotisch“. Jeder handelt entsprechend den erlebten und erlernten Denkund Handlungsmustern. Diese Muster haben sich im Laufe der Jahre bewährt, sie gelten als effizient und wurden daher mit positiven Emotionen belegt (u.a. Nicklas, 1991, S. 134; Kulikova, 2004, S. 62; Bolten, 2001a, S. 25). Die sich im soziokulturellen Entwicklungsprozess einer Gesellschaft herausbildenden, von der Mehrheit der Gesellschaftsmitglieder akzeptierten und internalisierten Vorstellungen über das Wünschenswerte nennt man Werte [Herv. i. O.] (Meyers Lexikon (1981), S. 252). Wertehaltungen und Normen bestimmen, was innerhalb einer Kultur als „gut“ oder „schlecht“, „natürlich“ oder „unnatürlich“, „moralisch“ oder „unmoralisch“ gilt. Somit reflektieren sie die tiefen Ebenen einer Kultur (Rothlauf, 2006, S. 24). Für die (Geschäfts)beziehungen ist die Erfüllung wechselseitiger (bewusster und unbewusster) Erwartungen essentiell wichtig. Die Erwartungsbildung hängt sowohl von der Herkunft als auch von den persönlichen und sozialen Erfahrungen eines Menschen ab (Trompenaars, 1993, S. 37-38). Bei der interkulturellen Kommunikation (bei interkulturellem Handeln) gehören die Interaktionspartner unterschiedlichen Kulturen an. Sie sprechen nicht nur unterschiedliche Muttersprachen, sondern haben auch unterschiedliche innere Überzeugungen, Werte und Normen. Man spricht dann von kulturellen Unterschieden, wenn diese größer sind als innerhalb einer Kultur (Bühler, 2002, S. 101-102). Im Codierungs-Decodierungsprozess spielen die Werteorientierungen eine entscheidende Rolle. Die interkulturelle Kommunikation ist dabei durch das gegenseitige Fremderleben charakterisiert und birgt neben dem Synergie- auch ein Konfliktpotenzial: Mangels Wissen über die fremde Kultur benutzen die Interaktionspartner bei der Interpretation der erhaltenen Informationen jeweils eigenkulturelle Referenzsysteme (Baumer, 2002, S. 54; Bungarten, 2002, S. 31; Baumgart & Jänecke, 2000, S. 16- 17). Auch im Arbeitsleben gilt: Was in einer Kultur als gut und kompetent bezeichnet wird, kann in einer anderen als arrogant und überheblich gedeutet werden (u. a. Müller, 1993, S. 64-65; Trompenaars, 1993, S. 21; Reisch, 1991, S. 76). Die Ungewissheit erzeugt Handlungsunsicherheit, Orientierungslosigkeit und sogar Angst (Bungarten, 2002, S. 29). In dieser Arbeit wird folgende These vertreten: Die Ursache vieler interkultureller Missverständnisse und Probleme ist das ungenügende Bewusstsein in Bezug auf die eigene Kulturgebundenheit und die des fremdkulturellen Partners (u. a. Bolten, 2001a, S. 7
25; Knapp, 1999, S. 21; Ting-Toomey, 1999, S. 8). Diejenigen Missverständnisse, die positiv belegt sind und sich z.B. auf der Ebene des Humors auflösen, sind dagegen nicht Bestandteil dieser Arbeit. Für die Geschäftsbeziehungen ist in diesem Zusammenhang folgender Aspekt wichtig: Da man die ökonomischen Interessen oft über die Verständigungsprobleme stellt (Baumer, 2002, S. 53), werden kleine, sich schon beim ersten Kontakt andeutende Missverständnisse zu Gunsten des Geschäfts im Regelfall ignoriert. Wenn die Partner aber anfängliche Uneinigkeiten auch im weiteren Verlauf der Geschäftsbeziehungen missachten, können diese in Zukunft zu großen Konflikten mutieren, die im schlimmsten Fall zum Abbruch der Geschäftsbeziehungen führen können (Ting-Toomey, 1999, S. 16). Um in interkulturellen Interaktionssituationen „angemessen“ und „kompetent“ handeln zu können, benötigt man selbst entsprechende Kompetenzen. Der Erwerb der interkulturellen Kompetenz ist das Lernziel eines jeden interkulturellen Trainings und wird daher im Teil III detailliert behandelt. 3 Theorien zur interkulturellen Forschung und die relevante Teile der Kulturgeschichte 3.1 „Mindful Identity Negotiation“ – Theorie 3.1.1 Begründung der Theorieauswahl und die „Identity Negotiation“ – Perspektive Unter den Theorien, die einen erweiterten Begriff der Kultur unterstellen, ist die „Mindful Identity Negotiation“ - Theorie von Ting-Toomey (1999) für ihren ganzheitlichen, gut theoretisch und empirisch fundierten Denkansatz bekannt 7 (Ting-Toomey, 1999, S. 9- 15; Weber, 2005, S. 43-44, 112). Um den Ursachen für die Missverständnisse in den deutsch-russischen Geschäftsbeziehungen aus der Kommunikationsperspektive auf den Grund zu gehen, ist dieses identitätsbasierte Rahmenkonzept insbesondere aus folgenden Gründen geeignet: Das theoretische Rahmenkonzept von Ting-Toomey (1999) bildet den Prozess der interkulturellen Interaktion in vielfältigen Aspekten systematisch ab und bildet somit die Basis für die Beschreibung und Analyse der Missverständnisse in der interkulturellen Begegnung. Außerdem ist diese Theorie auf den In- 7 Die Ting-Toomey’s Theorie basiert auf zahlreichen empirischen Untersuchungen der Autorin selbst sowie auf den Analysen anderer Kulturforscher (Ting-Toomey, 1999, S. 27-28): „The ¸mindful identity negotiation´ perspective is an integrative theory that draws inspiration from four major scholary disciplines: the work of social identity theory (e.g. Abrams & Hogg, 1990; Brewer & Miller, 1996), symbolic interaction (e.g. McCall & Simmons, 1978; Stryker, 1981, 1991), identity negotiation (e.g. Ting-Toomey, 1988, 1989, 1993) and relational dialects (Baxter & Montgomery, 1996)” (Weber, 2003, S. 198). 8
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Seite 57 und 58: se, eine Situation mit antizipierte
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• Die Ausgangssituation ist ein A
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Alle drei Vermutungen haben sich be
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Sicherlich ist mit zwei Fallbeispie
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Literaturverzeichnis Adler, N.J. (2
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nikation in Geschäftsbeziehungen z
Seite 77 und 78:
Hofstede, G. (1991). Cultures and O
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Nicklas, H. (1991). Kulturkonflikt
Seite 81 und 82:
Ting-Toomey, S. (1984). Qualitative
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Anhang Anhang 1: Kulturdimensionen
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Anhang 3: Untersuchungsrater für d
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Unterkategorie 4: Wichtigkeit von S
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• Warum brauchen die Russen, Ihre
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Anhang 8: Ergebnismatrix II: Sonder
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) Die Mitarbeiter verhalten sich be
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Anhang 10: Fallbeispiel II Aufgabe:
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Überlegenheitsgefühl distanzierte
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Anhang 12: Validierung der Fallbeis
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BEWERBUNGSMAPPE Julia Grekova Reger
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